Salesforce.com anuncia nova estratégia para Indústrias com soluções para seis diferentes áreas


Baseadas na plataforma Salesforce1, as novas soluções permitem que empresas das áreas de finanças, saúde e automobilística, entre outros, se conectem com seus clientes de forma inovadora

São Paulo, 4 de abril de 2014 – A Salesforce.com (NYSE: CRM), líder mundial em plataforma de CRM, anunciou a criação da Unidade de Negócios para Indústrias, com objetivo de acelerar o crescimento da empresa e transformar o modo como companhias de diversos setores se conectam com seus clientes. Liderada por Vivek Kundra, vice-presidente executivo para área de indústria da salesforce.com, a nova unidade da empresa fornecerá soluções sociais, móveis e de conexão na nuvem para seis setores globais - serviços financeiros/seguros, saúde/biociências, varejo/produtos de consumo, comunicação/mídia, setor público e automotivo/manufatura. A estratégia da salesforce.com inclui desenvolver um time de especialistas em indústrias, criando um ecossistema de parceiros especializados e soluções de transformação que influenciem o poder de confiança da plataforma da Salesforce para atender os maiores desafios de cada setor.

 

“Nosso objetivo é crescer $10 bilhões ou mais e, portanto, a nova estratégia para indústrias é uma grande oportunidade para a salesforce.com expandir a marca para clientes já existentes e também conquistar novas empresas como clientes”, afirma Keith Block, presidente e vice-chairman da salesforce.com. “Empresas de diversos setores estão procurando a salesforce.com para ajudá-los a transformar seus modelos de negócios e conectá-los com seus clientes de novas maneiras”, completa.

Soluções de Indústria para a Internet dos Clientes

O mundo está ficando cada vez mais conectado. Todo dia, milhões de novos produtos, aplicativos e dispositivos, de vários setores, se conectam na internet. Até 2020, serão mais de 50 bilhões de coisas conectadas, de smartphones e dispositivos inteligentes a motores a jato e carros. Por trás de cada produto, app e dispositivo, haverá um consumidor. É a Internet dos Clientes. E o gerenciamento da relação com o consumidor nunca foi tão importante.

Com a plataforma Salesforce1, companhias de todos os setores estão transformando suas vendas, serviços e aplicativos de marketing para a Internet dos Clientes. A plataforma Salesforce1 permite que empresas implementem novas soluções rapidamente, e eliminem os altos custos operacionais que o legado de soluções de software no local demandam.

“Indústrias inteiras estão procurando o poder da tecnologia social, móvel e conexão em nuvem. Este é um pequeno rompimento. É uma completa reinvenção das indústrias”, explica Vivek Kundra. “Nós apenas começamos a descobrir o poder de transformação da plataforma Salesforce1 e as inovadoras soluções de setor que estamos fornecendo com nosso ecossistema de parceiros”, completa.

Inicialmente, a salesforce.com e seu ecossistema de parceiros estão focados em fornecer soluções inovadoras para seis setores:

  • Serviços Financeiros/Seguros: As soluções permitem que instituições financeiras possam ir além das relações transacionais atuais com os consumidores e possam identificar oportunidades para construir uma relação personalizada, de confiança e duradoura.

 

  • Saúde/Biociências: A salesforce.com permite que contribuintes, provedores e empresas de biociências se conectem com seus pacientes e provedores em qualquer lugar melhorando a experiência, os resultados e os custos dos pacientes.
  • Varejo/Produtos de Consumo: Com a salesforce.com, varejistas e marcas de consumo podem acelerar a fidelidade e o compromisso da marca, encontrando os consumidores onde e quando eles quiserem comprar. Essa aproximação conectada e integrada entre canais e localizações destravará novas oportunidades de negócios e transformará a experiência de compras.

 

  • Comunicação/Mídia: As soluções da salesforce.com permitem que os provedores de comunicação tirem vantagens de tecnologias sociais, móveis e de conexão com a nuvem para dar a suas equipes acesso instantâneo às informações que eles precisarem, proporcionando uma experiência conectada a todos os produtos e canais - de redes a conteúdos e dispositivos- para cada consumidor.
  • Setor Público: A salesforce.com fornece soluções móveis, sociais e de conexão com a nuvem que permitem que estados, municípios e o governo federal criem experiências governamentais do século 21 para cidadãos. Usando a salesforce.com, os governantes estão inventando novas maneiras de se relacionar e capacitar cidadãos e funcionários sem necessidade de um grande investimento em infraestrutura de TI.

 

  • Automotiva/Manufatura: Empresas automotivas e fabricantes não estão somente procurando novos jeitos de reduzir custos e aumentar a produção; eles estão procurando se conectar com consumidores de novas maneiras, criando relações diretas entre a rede concessionária e o cliente. As soluções da salesforce.com permitem que companhias integrem o feedback do cliente em cada etapa do marketing, vendas, design e processo de fabricação.

 

Novos líderes de Indústrias da salesforce.com reúnem conhecimento comprovado em cada segmento

A salesforce.com continua a aumentar seu time de especialistas mundiais, com vasta experiência em tecnologias que transformam, para liderar respectivos setores:

  • Andy Baer, Líder de Comunicação/Mídia: Como ex- CIO da Comcast Cable, Baer traz mais de 30 anos de experiência na indústria de Comunicação/Mídia.
  • Shelley Bransten, Líder de Varejo/ Produtos de Consumo: Bransten traz mais de 20 anos de experiência em varejo, mais recentemente como Vice-Presidente de Marketing CRM para a Gap, Inc.
  • Patrick Pelata, Líder do Setor Automotivo: Como ex- COO da Renault, antes membro do conselho e VP da Nissan, Pelata traz mais de 28 anos de liderança automotiva.
  • Todd Pierce, Líder de Health Care/Life Sciences: Como ex- CIO da Genentech e chefe mundial da Pharma IT & Group Infrastructure para Roche, Pierce traz mais de 20 anos de gerência de tecnologias para a indústria da saúde.

 

Salesforce1— Plataforma do cliente para fornecer inovação para todos os setores

A Salesforce1 é a primeira plataforma CRM para desenvolvedores, vendedores independentes de software (ISVs), usuários finais, empresas e consumidores que estão se mudando para a nova nuvem social, móvel e conectada. A Salesforce1 foi construída para transformar aplicativo líder em vendas, serviços e marketing, fortalecendo os já existentes aplicativos customizados Salesforce e permitindo a construção de uma nova geração de apps em um novo set de APIs. Agora, representantes de vendas conseguem vender de qualquer lugar, utilizando qualquer dispositivo. Qualquer agente pode realizar serviços de qualquer lugar resolvendo os casos mais rapidamente e aproveitando os mais de 2 mil aplicativos disponíveis na AppExchange. E agora cada comerciante terá a sua disposição ferramentas e painéis sociais da Salesforce1 Mobile App para oferecer o serviço de marketing de 1:1.  Os ISVs e parceiros de SI utilizam a Salesforce1 Platform para construir novos aplicativos específicos da indústria com foco em ajudar empresas a gerir seus negócios na nuvem.

 

Informações adicionais

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  • Explore as soluções específicas de parceiros de cada setor na Salesforce AppExchange: http://appexchange.salesforce.com
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