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Certificação EU Safe Harbor da TRUSTe

Declaração de privacidade, em vigor desde 30 de agosto de 2016

A Salesforce.com, inc. (“Salesforce” ou a “Empresa”) tem o compromisso de proteger a privacidade das pessoas que acessam os websites da Empresa (“Visitantes”), pessoas que se cadastram para usar os Serviços conforme definido abaixo (“Clientes”) e pessoas que se cadastram para frequentar os eventos corporativos da Empresa (“Participantes”). Esta Declaração de Privacidade descreve as práticas de privacidade da Salesforce com relação ao uso dos websites da Empresa e os aplicativos e serviços relacionados oferecidos pela Salesforce (os “Serviços”).

A Salesforce recebeu o Selo de Privacidade da TRUSTe, o que implica que a TRUSTe verificou a compatibilidade desta Declaração de Privacidade e das práticas a ela associadas com os requisitos do programa da TRUSTe, como transparência, responsabilidade e opção na coleta e utilização de seus dados pessoais. A missão da TRUSTe, na qualidade de empresa terceira parte independente, é fomentar a confiança on-line entre consumidores e organizações do mundo inteiro por meio de seu selo ("trustmark"), que é líder em garantia de privacidade, e de suas inovadoras soluções de confiança. Se tiver dúvidas ou comentários sobre a Declaração de privacidade da Salesforce ou sobre as práticas a ela associadas, entre em contato conosco aqui. Se nossa resposta não for satisfatória, você pode entrar em contato com a TRUSTe aqui. A TRUSTe funcionará como intermediária entre você e a salesforce.com para solucionar suas preocupações.

A Salesforce obedece às estruturas do U.S.-Swiss Safe Harbor conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Salesforce atesta que cumpre os princípios Safe Harbor. Para obter mais informações sobre a estrutura do U.S.-Swiss Safe Harbor, incluindo os princípios Safe Harbor, e para observar o escopo da certificação da Salesforce, acesse http://www.export.gov/safeharbor/. Como parte de nossa participação nessa estrutura Safe Harbor, concordamos em questionar a resolução da TRUSTe para questões relacionadas à nossa conformidade. Se você tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre nossa conformidade com a estrutura U.S.-Swiss Safe Harbor, entre em contato conosco aqui. Se entrar em contato não resolver seu problema, você pode levar o assunto à TRUSTe aqui.

Os selos da TRUSTe aplicam-se exclusivamente às informações coletadas, processadas ou mantidas por meio dos sites cobertos por esta Declaração de Privacidade.

A Salesforce também certificou alguns de seus serviços conforme os Princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA (Em Inglês: Privacy Shield EU-EUA) determinados pelo Departamento do Comércio dos Estados Unidos e da União Europeia. Você pode visualizar uma descrição de como cumprimos os Princípios do Escudo de Privacidade em nosso Escudo de Privacidade. Para obter mais informações sobre o Escudo de Privacidade UE-EUA, acesse o site do Privacy Shield do Departamento do Comércio dos Estados Unidos aqui.

 

1. Sites abrangidos

Esta Declaração de privacidade se aplica às práticas de informação dos sites cujos links redirecionam para ela, entre os quais: http://www.salesforce.com; http://www.appexchange.com; http://www.dreamforce.com; http://www.force.com; e https://www.steelbrick.com (coletivamente chamados de “sites da Websites da Salesforce” ou “Websites da Empresa”).

O AppExchange, http://www.appexchange.com, é um mercado on-line de aplicativos on-demand que podem ser executados na plataforma Force.com da Empresa. Os aplicativos podem ser postados pela Salesforce e por terceiros. Quando os aplicativos são postados pela Salesforce e o aplicativo está vinculado a esta Declaração de Privacidade, esta Declaração de Privacidade se aplica. Quando os aplicativos são postados por terceiros, aplica-se a declaração de privacidade dos terceiros, e esta Declaração de Privacidade não se aplica.

Os sites da Force.com e Site.com permitem à Salesforce e seus clientes a criação de sites e aplicativos executados originalmente na plataforma Salesforce. Quando são postados pela Salesforce, os sites da Force.com ou da Site.com vinculam-se a esta Declaração de Privacidade, e esta Declaração de Privacidade se aplica. Quando os sites da Force.com ou Site.com são postados por terceiros, aplica-se a declaração de privacidade de terceiros, e não esta Declaração de Privacidade.

Os sites da Salesforce podem conter links para outros websites. As práticas de informação e o conteúdo desses outros websites são regidos por suas próprias declarações de privacidade. A Empresa recomenda-lhe consultar as declarações de privacidade desses outros websites para conhecer suas práticas de informação.

 

2. Informações coletadas

Quando você manifesta interesse em obter informações adicionais sobre os Serviços ou em inscrever-se para usar o website ou outros Serviços ou registrar-se em um evento, a Salesforce solicita-lhe que forneça à Empresa dados pessoais para contato, como nome, nome de sua empresa, endereço, número de telefone e endereço de email ("Dados Obrigatórios para Contato"). Quando você decide adquirir os Serviços ou inscrever-se em um evento, a Salesforce pode solicitar-lhe que forneça à Empresa suas qualificações financeiras e dados para cobrança, como nome e endereço de cobrança, número do cartão de crédito e número de funcionários da empresa que usarão os Serviços ("Dados para Cobrança"). É possível que a Salesforce também lhe que solicite dados adicionais, como receita anual da empresa, número de funcionários ou ramo de atividade (“Informações Opcionais”). Quando Visitantes se candidatam à uma vaga de emprego na Empresa, a Salesforce também pode solicitar o envio de informações pessoais adicionais, bem como um currículo (“Informações do Candidato”). Informações de contato necessárias, Dados para Cobrança, Informações do Candidato, Informações Opcionais e outras informações que você enviar à Salesforce para ou por meio dos Serviços sao chamados coletivamente de “Dados”.

Enquanto você navega nos websites da Empresa, a Salesforce também pode coletar informações por meio de ferramentas de coleta comumente usadas, como cookies e Web beacons (“Informações sobre Navegação nos Websites”). Entre as Informações sobre Navegação nos Websites estão dados padrão sobre seu navegador (como tipo e linguagem), seu endereço de Protocolo da Internet (“IP”) e as ações que você empreende nos websites da Empresa (como as páginas da Web visitadas e os links clicados). Para obter informações adicionais sobre a coleta de Informações sobre Navegação nos Websites por parte da Salesforce e de terceiros, clique aqui.

 

3. Uso das informações coletadas

A Empresa usa os Dados sobre os clientes da Salesforce para executar os serviços solicitados. Por exemplo, se você preencher um formulário online do tipo "Entrem em Contato", a Empresa usará os dados fornecidos para falar com você acerca de seu interesse nos Serviços.

A Empresa também usa os Dados sobre Participantes da Salesforce para planejar e hospedar eventos corporativos, hospedar fóruns e redes sociais on-line das quais os participantes possam participar e para preencher perfis on-line de Participantes nos websites da Empresa. Mais informações sobre as práticas de privacidade da Empresa relacionadas aos Dados sobre Participantes da Salesforce podem ser encontradas em declarações de privacidade adicionais nos websites dos eventos, conforme o caso.
Clique aqui para obter mais informações sobre quadros de avisos, blogs, ou salas de bate-papo oferecidas pela Salesforce em conexão com seus eventos corporativos.

A Empresa também pode usar os Dados sobre Clientes da Salesforce e os Dados sobre Participantes da Salesforce para fins de marketing. Por exemplo, a Empresa pode usar os dados fornecidos para entrar em contato com você a fim de discutir seu interesse nos Serviços e enviar-lhe informações referentes à Empresa, suas afiliadas e seus parceiros, como promoções ou eventos.

A Salesforce usa os dados de cartões de crédito unicamente para verificar as qualificações financeiras e cobrar pagamentos de futuros Clientes e Participantes.

A Salesforce usa as Informações sobre navegação nos sites para manter e aprimorar os websites da Empresa. A Empresa também pode usar as Informações sobre navegação nos sites isoladamente ou em conjunto com os Dados sobre Clientes da Salesforce e os Dados sobre Participantes da Salesforce para fornecer informações personalizadas sobre a Empresa. Para obter informações adicionais sobre o uso das Informações sobre Navegação nos Websites, clique aqui.

 

4. Informações sobre navegação nos sites

Cookies, Web beacons e Endereços IP
A Salesforce usa ferramentas comuns de coleta de informações, como cookies e Web beacons, para coletar informações enquanto você navega nos sites da Empresa (“Informações sobre Navegação nos Websites”). Esta seção descreve os tipos de Informações sobre navegação nos websites usados nos sites da Empresa e como essas informações podem ser usadas.

Cookies
A Salesforce usa cookies para tornar as interações com os sites da Empresa fáceis e relevantes. Quando você acessa um dos sites da Empresa, os servidores da Salesforce enviam um cookie para o seu computador. Por si sós, os cookies não o identificam pessoalmente; eles apenas reconhecem seu navegador da Web. A menos que opte por identificar-se perante a Salesforce, seja respondendo a uma oferta promocional, abrindo uma conta ou preenchendo um formulário online (como os formulários “Entrem em contato comigo” ou “Avaliação gratuita por 30 dias”), você continuará anônimo para a Empresa.

A Salesforce usa cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão duram apenas uma sessão. Eles desaparecem de seu computador quando você o desliga ou fecha seu navegador. Os cookies persistentes continuam em seu computador depois que você o desliga ou fecha seu navegador. Observe que caso seu navegador não esteja habilitado a aceitar cookies, você poderá navegar nos sites da Empresa, mas não poderá usar os Serviços.

O conteúdo a seguir descreve como a Salesforce usa diferentes categorias de cookies e suas opções de gerenciamento das configurações de cookies:

Tipos de Cookies Descrição Gerenciamento de configurações
Cookies obrigatórios

Os cookies obrigatórios permitem que você navegue pelos sites da Empresa e utilize seus recursos, como acessar áreas seguras dos sites e usar os Serviços da Salesforce.

Caso você tenha escolhido se identificar à Salesforce, a Empresa utiliza cookies que contêm informações criptografadas para poder identificá-lo de maneira exclusiva. Toda vez que você acessa os Serviços, um cookie que contém um identificador criptografado exclusivo, vinculado à sua conta, é colocado em seu navegador. Esses cookies permitem a sua identificação pela Empresa de maneira exclusiva quando você acessa os Serviços e processa suas transações e solicitações online.

Como eles são essenciais ao funcionamento dos sites da Empresa e dos Serviços, você não pode impedir a instalação de cookies obrigatórios.

Cookies de desempenho

Esses cookies coletam informações sobre como os Visitantes usam nosso site, incluindo as páginas mais acessadas por eles e se eles receberam mensagens com erro em certas páginas. Esses cookies não recebem informações que individualmente identificam um Visitante. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e anônimas. Elas são usadas apenas para aprimorar o desempenho e o funcionamento do site da Empresa.

Ocasionalmente, a Salesforce contrata terceiros para monitorar e analisar dados estatísticos de utilização e volume relativos às pessoas que visitam os sites da Empresa. A Salesforce também pode utilizar flash cookies para a mesma finalidade.

Para saber como configurar seu navegador para bloquear cookies de desempenho, clique aqui.

Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos flash cookies, clique aqui.

Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade permitem que os sites da Empresa se recordem de informações e opções inseridas por você durante a navegação (como nome de usuário, idioma e região) e apresentem recursos aprimorados, mais pessoais. Esses cookies também permitem você otimizar o uso dos Serviços da Salesforce após a sua conexão. . Além disso, esses cookies também podem ser utilizados para se recordar das alterações feitas em termos de tamanho do texto, fontes e outras partes personalizáveis das páginas.

A Salesforce usa local shared objects, também conhecidos com flash cookies, para armazenar suas preferências ou exibir conteúdo com base do seu acesso em nosso site, personalizando assim a sua visita.

Para saber como configurar seu navegador para bloquear cookies de funcionalidade, clique aqui. Observe que optar por não ativá-los pode afetar a funcionalidade recebida ao acessar sites da Salesforce.

Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos flash cookies, clique aqui.

Cookies de direcionamento ou publicidade

Ocasionalmente, a Salesforce contrata terceiros para monitorar e analisar dados estatísticos de utilização e volume relativos às pessoas que visitam os sites da Empresa. A Salesforce às vezes usa cookies fornecidos por terceiros para acompanhar o desempenho dos anúncios da Empresa.Esses cookies lembram, por exemplo, quais os navegadores que já visitaram os sites da Empresa. As informações fornecidas a terceiros não abrangem dados pessoais, porém podem ser reassociadas a tais dados depois que a Empresa as recebem.

A Salesforce também contrata terceiros para redes de anúncios que coletam endereços de IP e outras informações de Web beacons nos websites da Empresa (consulte abaixo), de emails e de sites de terceiros. As redes de anúncios seguem as suas atividades on-line no decorrer do tempo e em diferentes sites ou outros serviços on-line coletando Informações sobre navegação nos sites por meios automatizados, inclusive com o uso de cookies. Essas tecnologias podem reconhecer você nos diferentes dispositivos que você utiliza, como um computador desktop ou laptop, smartphone ou tablet. Os terceiros usam essas informações para apresentar-lhe anúncios sobre produtos e serviços compatíveis com seus interesses. Você poderá visualizar esses anúncios em outros websites ou aplicativos móveis em qualquer um dos seus dispositivos.Esse processo também nos ajuda a gerenciar e verificar a eficácia de nossos esforços de marketing.

Os terceiros aos quais a Empresa se associa para fornecer certos recursos em nosso site, ou para exibir conteúdo publicitário com base nas atividades detectadas em seu navegador, usam flash cookies para coletar e armazenar informações. Os flash cookies diferem dos cookies de navegador pela quantidade e tipo das informações coletadas, bem como por sua forma de armazenamento.

Para saber mais sobre essas e outras redes e suas respectivas instruções para optar por não receber os anúncios, clique aqui e aqui.

Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos flash cookies, clique aqui.

Segue como a salesforce.com usa diferentes categorias de cookies e suas opções de gerenciamento das configurações de cookies:

Tipos de Cookies

Cookies obrigatórios

Os cookies obrigatórios permitem que você navegue pelos sites da Empresa e utilize seus recursos, como acessar áreas seguras dos sites e usar os Serviços da salesforce.com. Caso você tenha optado por identificar-se para a salesforce.com, a Empresa usará cookies cujas informações criptografadas permitirão identificá-lo de forma exclusiva. Toda vez que você acessa os Serviços, um cookie com um identificador criptografado exclusivo vinculado à sua conta é colocado em seu navegador. Esses cookies permitem à Empresa identificá-lo de forma exclusiva quando você está acessando os Serviços e processar suas solicitações e transações on-line. Os cookies obrigatórios são essenciais para operar os sites e Serviços da Empresa, portanto não é possível optar por não ativar esses cookies.

Cookies de desempenho

Esses cookies coletam informações sobre como os Visitantes usam nosso site, incluindo as páginas mais acessadas por eles e se recebem mensagens de erro de certas páginas. Esses cookies não coletam informações que identificam um Visitante individualmente. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e anônimas. São usadas apenas para aperfeiçoar o funcionamento e o desempenho do site da Empresa. De vez em quando, a salesforce.com contrata terceiros para acompanhar e analisar os dados estatísticos de uso e volume relativos às pessoas que acessam os sites da Empresa. A salesforce.com também pode usar flash cookies para tais fins.

Para saber mais sobre como optar por não ativar cookies de desempenho usando as configurações do seu navegador, clique aqui. Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos flash cookies, clique aqui.

Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade permitem que os sites da Empresa se lembrem de informações que você forneceu ou de escolhas que fez (como seu nome de usuário, idioma ou região) e fornecem recursos aprimorados, mais pessoais.  Esses cookies também permitem otimizar seu uso dos Serviços da salesforce.com após fazer login. Esses cookies também podem ser usados para lembrar alterações feitas no tamanho do texto, na fonte e em outras partes de páginas da Web que podem ser personalizadas. A salesforce.com usa local shared objects, também conhecidos com flash cookies, para armazenar suas preferências ou exibir conteúdo com base no que você acessa em nosso site para personalizar sua visita.

Para saber mais sobre como optar por não ativar cookies de funcionalidade usando as configurações do seu navegador, clique aqui. Observe que optar por não ativá-los pode afetar a funcionalidade recebida ao acessar salesforce.com. Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos flash cookies, clique aqui.

Cookies de direcionamento ou publicidade

De vez em quando, a salesforce.com contrata terceiros para acompanhar e analisar os dados estatísticos de uso e volume relativos aos visitantes dos sites da Empresa.  A salesforce.com às vezes usa cookies fornecidos por terceiros para acompanhar o desempenho dos anúncios da Empresa.  Por exemplo, esses cookies se lembram de quais navegadores acessaram o site da Empresa. As informações fornecidas a terceiros não abrangem dados pessoais, porém podem ser reassociadas a tais dados depois que a Empresa as receber.A salesforce.com também contrata terceiros cujas redes de anúncios coletam endereços IP e outras informações de Web beacons (veja abaixo) nos sites da Empresa, de e-mails, bem como informações sobre navegação em sites de terceiros. As redes de anúncios acompanham suas atividades on-line ao longo do tempo através da coleta de Informações sobre navegação nos sites por meios automatizados, inclusive cookies. Elas usam essas informações para apresentar anúncios de produtos e serviços compatíveis com seus interesses. É possível que você encontre esses anúncios em outros sites. Esse processo também nos ajuda a gerenciar e verificar a eficácia de nosso trabalho de marketing.Os terceiros aos quais a Empresa se associa para fornecer certos recursos em nosso site, ou para exibir conteúdo publicitário com base nas atividades detectadas em seu navegador, usam flash cookies para coletar e armazenar informações.  Os flash cookies diferem dos cookies de navegador pela quantidade e tipo das informações coletadas, bem como por sua forma de armazenamento.

Para saber mais sobre essas e outras redes e suas respectivas instruções para desistência da recepção de anúncios, clique aqui e aqui.Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos flash cookies, clique aqui.

Web beacons
A Salesforce usa Web beacons, isoladamente ou em conjunto com cookies, para compilar informações sobre a utilização dos sites da Empresa por parte dos Clientes e Visitantes e sua interação com os emails da Empresa.Os Web beacons são imagens eletrônicas transparentes que reconhecem certos tipos de informações de seu computador, como cookies, quando você visitou um determinado site vinculado a eles e a descrição desse site. Por exemplo, a Salesforce pode inserir em seus emails de marketing Web beacons que avisam a Empresa quando você clica em um link desses emails que o leve a um de seus websites. A Salesforce usa os Web beacons para manter e aprimorar as comunicações por e-mail e os websites da Empresa.

Endereços IP
Quando você acessa os sites da Salesforce, a Empresa coleta os seus endereços de Protocolo da Internet (“IP”) para acompanhar e agregar informações não pessoais. Por exemplo, a Salesforce usa os endereços IP para monitorar as regiões de onde os Clientes e Visitantes navegam nos sites da Empresa.

A Salesforce também coleta os endereços IP dos Clientes quando eles acessam os Serviços, como parte dos recursos de segurança da “Confirmação de identidade” e das “Restrições de intervalo de IP” da Empresa.

Recursos de Mídias Sociais
Os sites da Empresa podem usar recursos de mídias sociais, como o botão ‘curtir’ do Facebook (“Recursos de Mídias Sociais”). Tais recursos podem coletar informações, como seu endereço IP e a página que você está visitando no site da Empresa, e instalar um cookie para poder funcionar adequadamente. É possível que tais recursos de mídia social lhe deem a opção de postar informações sobre suas atividades no site da Empresa em uma página de perfil disponibilizada por uma rede de mídia social de terceiros, para fins de compartilhamento com amigos em sua rede. Esses recursos de mídia social podem ser hospedados por terceiros ou diretamente no site da Empresa. Suas interações com tais recursos são regulados pela política de privacidade da empresa que os fornece.

"Do not track"
Atualmente, vários navegadores (entre os quais o Internet Explorer, o Firefox e o Safari) oferecem a opção "Não rastrear" (DNT, do not track), baseada em uma tecnologia conhecida como cabeçalho DNT, que envia um sinal aos sites visitados pelo usuário sobre a configuração da preferência DNT em seu navegador. No momento, a Salesforce não se compromete a reagir aos sinais DNT dos navegadores no que se refere aos sites da Empresa, em parte porque até agora nenhum grupo do setor, empresa de tecnologia ou agência reguladora adotou um padrão comum para DNT no setor, inclusive um padrão sistemático de interpretação da intenção do usuário. Devido ao compremetimento da empresa com a privacidade e a liberdade de escolha, a Salesforce continuará se empenhando e acompanhando os avanços em torno da tecnologia DNT para navegadores e da implementação de um padrão.

 

5. Fóruns públicos, indicação de amigos e depoimentos de clientes

A Salesforce pode disponibilizar quadros de avisos, blogs ou salas de bate-papo nos sites da Empresa. Todas as informações pessoais que você enviar a esse tipo de fórum poderão ser lidas, recolhidas ou usadas por seus visitantes, inclusive para enviar-lhe mensagens não solicitadas. A Salesforce não se responsabiliza pelas informações pessoais que você escolheu submeter nesses fóruns.

Os Clientes e Visitantes podem utilizar o nosso Programa de indicação para informar amigos a respeito dos sites da Empresa. Para uso do programa de indicação, a Empresa solicita o nome e o endereço de email desses amigos. A Salesforce automaticamente lhes enviará um único email convidando-os a visitar os sites da Empresa. A Empresa não armazena essas informações.

A Salesforce divulga em seus sites uma lista de Clientes e depoimentos que contêm informações como nomes e cargos desses Clientes. Antes de divulgar depoimentos ou quaisquer outras informações nessa lista, a Empresa obtém o consentimento de cada um desses Clientes.

 

6. Compartilhamento das informações coletadas

Prestadores de serviços
A Salesforce pode compartilhar Dados sobre os Visitantes, Clientes e Participantes da Salesforce com provedores de serviços contratados pela Empresa para que eles possam prestar serviços em nosso nome. Sem restringir o que foi acima exposto, a Salesforce pode também compartilhar os Dados sobre os Visitantes, Clientes e Participantes da Salesforce com os prestadores de serviços da Empresa, para garantir a qualidade das informações fornecidas, e com sites de mídia e redes sociais de terceiros, como o Facebook, para fins de marketing e publicidade em tais sites. Exceto quando disposto nesta Declaração de privacidade, a Salesforce não compartilha, vende, aluga nem troca nenhuma informação com terceiros para fins de promover os mesmos.

Afiliadas da Salesforce
A Empresa pode compartilhar Dados sobre os clientes da Salesforce com outras empresas para trabalhar com elas, incluindo afiliadas do grupo corporativo Salesforce. Por exemplo, a Empresa pode precisar compartilhar os Dados sobre os clientes da Salesforce para fins de gerenciamento do relacionamento com clientes.

Parceiros de negócios
Ocasionalmente, a Salesforce irá criar parceria com outras empresas para oferta conjunta de produtos ou serviços, como nossos parceiros AppExchange. Se você adquirir um produto ou serviço oferecido conjuntamente ou manifestar um interesse específico à Salesforce ou por meio desta,, a Empresa poderá compartilhar os Dados coletados de seus clientes da Salesforce em decorrência da sua compra ou manifestação de interesse.. A Salesforce não controla os seus parceiros de negócios no uso dos Dados de clientes que a Salesforce coletou. O uso dessas informações se processará com base em suas próprias políticas de privacidade.Caso você não deseje que seus dados sejam compartilhados dessa maneira, você tem a opção de não adquirir nem manifestar nenhum interesse específico em um produto ou serviço oferecido conjuntamente.

A Salesforce não compartilha Dados sobre os participantes da Salesforce com parceiros de negócios a menos que: (1) você consinta especificamente com tal compartilhamento através de um formulário de registro de um evento; ou (2) você participe de um evento da Empresa e permita que a Salesforce ou um de seus representantes faça a leitura digital de sua identificação de participante. Caso não deseje que seus dados sejam assim compartilhados, você pode optar por não ativar o compartilhamento através do formulário de registro de um evento e não ter sua identificação visível em eventos da Empresa. Caso escolha ter suas informações compartilhadas com parceiros de negócios das maneiras descritas acima, suas informações estarão sujeitas às declarações de privacidade dos respectivos parceiros de negócios.

Terceiros
A seção 4 desta Declaração de privacidade, Informações sobre navegação nos sites, trata especificamente das informações que nós ou terceiros coletamos por meio de cookies e Web beacons e de como você pode controlar cookies por meio de seu navegador da Web.

Cobrança
A Salesforce terceiriza a gerência do processamento de cartões de crédito. Esse prestador de serviços não está autorizado a armazenar, manter nem usar Dados para cobrança, exceto para o fim exclusivo de processamento de cartões de crédito em nome da Empresa.

Divulgação compulsória
A Salesforce reserva-se o direito de usar ou divulgar as informações fornecidas se a lei assim a exigir ou se a Empresa tiver razões para acreditar que esse uso ou divulgação sejam necessários à proteção de seus direitos e/ou ao cumprimento de algum procedimento judicial, ordem de tribunal ou processo legal.

 

7. Transferência internacional das informações coletadas

A Empresa armazena Dados sobre Clientes da Salesforce e Dados sobre Participantes da Salesforce principalmente nos Estados Unidos. Para facilitar as operações globais da Salesforce, a Empresa é capaz de transferir e acessar tais informações no mundo inteiro, inclusive em outros países onde a Empresa tem operações. Uma lista de escritórios globais da Empresa está disponível aqui. Esta Declaração de privacidade deve ser aplicada mesmo que a Salesforce transfira Dados sobre Clientes da Salesforce ou Dados sobre Participantes da Salesforce para outros países.

 

8. Preferências de comunicação

A Salesforce oferece aos Visitantes, Clientes e Participantes que fornecem dados de contato um instrumento para escolher como a Empresa deve usá-los. Você pode gerenciar seu recebimento de comunicados de marketing e outros clicando no link “Cancelar inscrição”, situado na parte inferior dos e-mails de marketing da Empresa. Além disso, pode enviar uma solicitação para unsubscribe@salesforce.com.

 

9. Correção e atualização de seus dados

Os Clientes podem atualizar ou alterar os dados de sua inscrição editando o seu registro de usuário ou o registro de sua organização. Para atualizar um perfil de usuário, faça login em http://www.salesforce.com usando seu nome de usuário e senha e clique em “Configuração”. Para atualizar os dados de uma organização, acesse http://www.salesforce.com usando seu nome de usuário e senha e selecione “Configuração de organização”. Os Participantes podem atualizar ou alterar seus dados de registro no site do evento após fazer o login. Para atualizar os Dados de cobrança ou excluir seus dados de registro, envie um e-mail para support@salesforce.com ou ligue para +1 (415) 901-7010. Para encerrar sua conta e solicitar a devolução das informações que mantinha nos Serviços, envie um e-mail para support@salesforce.com ou ligue para +1 (415) 901-7010. As solicitações de acesso, alteração ou exclusão de informações serão processadas em até 30 dias.

 

10. Dados do cliente

Os Clientes da Salesforce podem enviar eletronicamente dados ou informações aos Serviços para fins de hospedagem e processamento (“Dados do cliente”). A Salesforce não analisa, compartilha, distribui nem faz qualquer referência a nenhum desses dados, exceto conforme disposto no Contrato principal de assinatura da Salesforce ou se exigido por lei. Conforme disposto no Contrato principal de assinatura da Salesforce, a Salesforce só pode acessar os Dados do cliente para fornecer os Serviços, prevenir ou solucionar problemas técnicos ou de manutenção, ou conforme exigido por lei. Informações adicionais sobre as práticas de privacidade e segurança da Empresa em relação aos Dados do Cliente estão disponíveis aqui.

 

11. Segurança

A Salesforce adota medidas rigorosas de segurança para proteger os Dados sobre Clientes da Salesforce e Dados sobre Participantes da Salesforce contra acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e ajudar a garantir seu uso apropriado. Como a Empresa usa os Serviços para manter Dados sobre Clientes da Salesforce e Dados sobre Participantes da Salesforce, essas informações, armazenadas nos Serviços, são protegidas da mesma maneira descrita aqui.

 

12. Aplicativos móveis

Sem limitar a generalidade desta Declaração de privacidade, além das informações coletadas através de seus sites ou submetidas aos seus Serviços, a Salesforce pode obter informações através de aplicativos ("Aplicativos Móveis") que os Clientes ou seus indivíduos autorizados ("Usuários") transferem por download e executam nos seus respectivos dispositivos móveis ("Dispositivos"). Os Aplicativos Móveis fornecidos pela Salesforce podem obter informações de (ou acessar) dados em Dispositivos de Usuários para oferecer serviços relacionados aos Aplicativos Móveis relevantes. Por exemplo, um Aplicativo Móvel pode: acessar uma câmera em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário faça upload de fotos aos Serviços, acessar o histórico de chamadas em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário faça o upload de informações aos Serviços; acessar informações de calendário em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário combine participantes de uma reunião com contatos enviados pelo Usuário aos Serviços; acessar a localização geográfica de um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário identifique contatos dentre os enviados pelo Usuário aos Serviços que estejam próximos ou; acessar as informações de contato em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário sincronize as informações de contato entre as informações armazenadas no Dispositivo de Usuário e as informações que são enviadas aos Serviços. As informações obtidas para prestar os serviços de Aplicativos Móveis podem incluir informações obtidas na preparação para atualizações antecipadas desses serviços. Os Aplicativos Móveis podem transmitir informações de e para Dispositivos para fornecer os serviços de Aplicativos Móveis.

Os Aplicativos Móveis podem fornecer à Salesforce informações relacionadas ao uso dos serviços de Aplicativo Móvel pelos Usuários, informações relacionadas aos sistemas de computador dos Usuários e informações relacionadas à interação dos Usuários com Aplicativos Móveis, que a Salesforce pode usar para fornecer e aprimorar os serviços de Aplicativos Móveis. Por exemplo, todas as ações realizadas em um Aplicativo Móvel podem ser registradas, junto a informações associadas (como a hora do dia em que cada ação foi realizada). A Salesforce também pode compartilhar dados anônimos sobre essas ações com terceiros que oferecem serviços de análise. Além disso, se um Usuário fizer o download de um Aplicativo Móvel da Salesforce após clicar em um anúncio móvel de terceiros do Aplicativo Móvel ou da Salesforce, o anunciante poderá fornecer à Salesforce certas informações, como informações de identificação do Dispositivo do Usuário, que a Salesforce pode usar para acompanhar o desempenho de suas campanhas publicitárias.

Os Clientes podem configurar os serviços de Aplicativos Móveis da Salesforce e as informações acessadas ou obtidas pelo Aplicativo Móvel em um Dispositivo de Usuário podem ser afetadas pelas configurações do Cliente. Além disso, se um Cliente comprar mais de um Serviço da Salesforce e suas afiliadas, um Aplicativo Móvel poderá ser projetado para interagir com esses Serviços para, por exemplo, fornecer a um Usuário o acesso a informações de qualquer um ou de todos esses Serviços, bem como para fornecer informações de um Dispositivo de Usuário a qualquer um desses Serviços ou a todos eles. As informações acessadas ou obtidas pelo Aplicativo Móvel em um Dispositivo de Usuário podem ser acessíveis ao Cliente e sua organização, dependendo da funcionalidade pretendida para o Aplicativo Móvel.

Além dos Aplicativos Móveis oferecidos pela Salesforce, a Empresa pode oferecer plataformas para a criação de Aplicativos Móveis de terceiros, incluindo (sem limitação) a Salesforce1 Plataform. Terceiros podem obter informações de (ou acessar dados em) Dispositivos de Usuários para fornecer serviços associados a Aplicativos Móveis de terceiros que os Usuários transferem por download, instalam, utilizam ou com os quais de alguma forma interagem em uma plataforma da Salesforce. Os Aplicativos Móveis da Salesforce também podem conter links ou integrações a outros Aplicativos Móveis fornecidos por terceiros. O uso por terceiros das informações coletadas através de Aplicativos Móveis de terceiros é regido pelas declarações de privacidade desses terceiros. A Empresa recomenda a leitura das declarações de privacidade dos terceiros que fornecem Aplicativos Móveis para entender as suas práticas informações.

Avisos e termos contratuais relativos a um Aplicativo Móvel específico podem ser encontrados no Contrato de Licença do Usuário Final ou nos termos relevantes do serviço de aplicativo. A Empresa recomenda a leitura do Contrato de Licença do Usuário Final ou dos termos relevantes de serviço relacionados a quaisquer Aplicativos Móveis que você transfere por download, instala, utiliza ou com o qual interage de alguma forma para entender as práticas de informações do respectivo Aplicativo Móvel. O acesso de Aplicativos Móveis a informações através de um Dispositivo do Usuário não faz com que aquelas informações tornem-se "Dados do Cliente" de acordo com Contrato de Assinatura Principal da Salesforce com o Cliente ou sob esta Declaração de privacidade, exceto nos seguintes casos: Na medida em que um Usuário utilize um Aplicativo Móvel para enviar dados e informações eletrônicas a uma conta de Cliente em nossos Serviços, de acordo com o Contrato de Assinatura Principal do Cliente com a Salesforce (ou um contrato similar que rege a(s) assinatura(s) do Cliente dos Serviços da Salesforce), essas informações constituirão "Dados do Cliente" conforme definidos por tal contrato e as provisões desse contrato em relação à privacidade e à segurança de tais dados serão aplicadas. Informações adicionais sobre as práticas de privacidade e segurança da Empresa em relação aos Dados do Cliente estão disponíveis aqui.

 

13. Alterações a esta Declaração de privacidade

A Empresa reserva-se o direito de alterar esta Declaração de privacidade. A Salesforce fornecerá notificação acerca das alterações relevantes a esta Declaração de privacidade através dos sites da Empresa com antecedência de pelo menos (30) dias úteis da sua entrada em vigor.

 

14. Para entrar em contato

Dúvidas relacionas à esta Declaração de privacidade ou sobre as práticas de informação dos sites da Empresa devem ser directionadas clicando aqui ou enviando sua correspondência para a Salesforce.
Privacy, The Landmark @ One Market Street, Suite 300, São Francisco, CA 94105, EUA.

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