Predicts 2010: Customer Service Meets Social CRM

A Gartner oferece previsões interessantes sobre o estado do serviço ao cliente em 2010. Leia este relatório, cortesia da salesforce.com, para ter uma compreensão clara das iniciativas centradas no cliente, incluindo CRM social, autoatendimento do cliente e mais. 87.200.

Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2010

Este ano o relatório Magic Quadrant da Gartner posiciona à salesforce.com no Quadrante dos Líderes em Automação da Força de Vendas.