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Console do agente
O console do agente equipa cada agente para ser o melhor. É tão fácil de usar quanto o seu site favorito e é super-rápido, para que todos sejam mais produtivos.
Obtenha uma única visão do cliente
Com um único console para todas as interações, o Salesforce CRM dá aos agentes uma visão completa do cliente. Isso significa atendimento mais rápido e maior satisfação do cliente.
Ofereça flexibilidade em seu atendimento
Seja por telefone, email ou pela Web, seus clientes querem opções, então garanta que seus agentes disponham de recursos de atendimento entre canais.
Acesse as informações do cliente instantaneamente
Mantenha os agentes produtivos fazendo a integração com a sua infra-estrutura de telefonia. O Salesforce CRM integra-se com 80 dos sistemas telefônicos mais populares.
Automatize seus processos para obter soluções mais rapidamente
Para prestar o atendimento excelente que seus clientes esperam, seus agentes precisam ter os processos certos implementados. Com ferramentas personalizáveis de fluxo de trabalho, você pode automaticamente transferir, escalar ou fechar casos para que o atendimento seja o mais rápido possível.
Ajude os agentes a trabalhar juntos para responder rapidamente
Ajude os agentes a resolver rapidamente os problemas mais desafiadores dos clientes colaborando entre si ou com outros funcionários em toda a empresa.