Atendimento pelos parceiros
Com o Salesforce CRM, você pode deixar os parceiros cuidarem dos problemas de atendimento para você ou vocês podem trabalhar juntos para manter os clientes satisfeitos.
Terceirize seu atendimento para parceiros de suporte
Terceirize o seu gerenciamento do atendimento, permitindo que representantes terceiros gerenciem casos de clientes através do portal de parceiros. Os parceiros de atendimento podem fazer tudo o que for necessário para resolver problemas de suporte dos clientes: pesquisar o banco de dados de soluções, registrar casos, fazer comentários sobre os casos e executar relatórios.
Alie-se aos parceiros para prestar um melhor atendimento
Hoje, os problemas de atendimento podem envolver várias empresas. Independentemente de trabalhar com atacadistas, varejistas ou OEMs, com o Salesforce CRM você pode compartilhar informações, casos e conhecimentos dos clientes, para que eles recebam as melhores respostas onde forem atendidos.
Dê a resposta certa da primeira vez
Seus clientes e parceiros querem respostas rápidas. Mas nem sempre é fácil pesquisar em meio a milhares de soluções potenciais e, muitas vezes, irrelevantes. Com a tecnologia das soluções do Salesforce CRM, você pode identificar o que é relevante para o parceiro em tempo real.