Service Cloud - Preços e edições

Preste um excelente atendimento ao cliente em todo lugar, so seu call center à Web. Comece em menos de 60 segundos. Todas as edições do Service Cloud agora incluem o Chatter!

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  • Professional /usuário/mês* USD 65

    Atendimento e suporte básicos para equipes de qualquer tamanho

    Sales Cloud
    • Acompanhe casos de clientes
    • Console do agente
    • Soluções: respostas rápidas para seus clientes
    • Captura de casos na Web e em emails
    • Atribuição automática e escalação de casos
    • Integração com o Twitter
    • Relatórios e análises
    • Painéis personalizáveis
    • Compartilhe documentos na biblioteca de conteúdo
    • Funciona com qualquer aplicativo de email
    • Suporte ao cliente 12x5**
    • Recursos de vendas como oportunidades e geração de previsões personalizável

    * Todos os produtos por usuário precisam de um contrato anual.
    ** Exceto feriados.

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  • Enterprise Nossa edição mais popular /usuário/mês* USD 135

    Estenda o atendimento à Web com personalização e integração

    Sales Cloud

    Inclui todos os recursos do Professional Edition, mais:

    • Base de conhecimentos‡
    • Fluxo de trabalho e aprovações
    • Integração com qualquer aplicativo por meio da API
    • Portal do cliente personalizável‡
    • Conhecimento coletivo com comunidades de idéias e respostas
    • Contratos e direitos a serviços
    • Acesso offline
    • Teste as personalizações em um sandbox de desenvolvimento
    • Kit de ferramentas para integração com Facebook
    • Colaboração da equipe em casos
    • Gerenciamento do atendimento em campo‡
    • Segurança avançada

    * Todos os produtos por usuário precisam de um contrato anual.
    ‡ Disponível mediante pagamento de uma taxa adicional.

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  • Unlimited /usuário/mês* USD 260

    O Suporte Premier personaliza o Salesforce para a sua empresa

    Sales Cloud

    Inclui todos os recursos do Enterprise Edition, mais:

    • Base de conhecimentos‡
    • Suporte Premier 24x7
    • Administrador designado
    • Vários ambientes de sandbox para teste, treinamento e desenvolvimento
    • Recursos de mobilidade totalmente personalizáveis
    • Personalizações e aplicativos ilimitados
    • Maior capacidade de armazenamento†

    * Todos os produtos por usuário precisam de um contrato anual.
    † O Professional Edition e o Enterprise Edition oferecem 20 MB de armazenamento para dados e 600 MB para arquivos por usuário. O Unlimited Edition oferece 120 MB de armazenamento para dados e 600 MB para arquivos por usuário. Para todos os clientes, a capacidade de armazenamento mínima padrão é de 1 GB para dados e 1 GB para arquivos.
    ‡ Disponível mediante pagamento de uma taxa adicional.

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* Todos os produtos por usuário precisam de um contrato anual.