Análise do atendimento
A análise do atendimento proporciona uma percepção completa dos seus clientes e total controle sobre seus negócios. E graças à famosa facilidade de uso do Salesforce CRM, você pode fazer tudo por conta própria.
Tenha o controle sobre as métricas de atendimento relevantes
Dezenas de relatórios e painéis em tempo real ajudam você a monitorar e tomar providências imediatas com base nas métricas de atendimento. Por fim, obtenha a percepção tão necessária dos fatores que afetam o desempenho do seu atendimento.
Crie os relatórios que você precisa, sem transtornos
Monte rapidamente seus próprios relatórios com um assistente fácil de usar. Com o Salesforce CRM, é fácil obter a visibilidade que você precisa sem o transtorno das complicadas ferramentas analíticas ou a necessidade de incomodar o pessoal de TI ou os analistas.
Obtenha visibilidade em tempo real, adequada aos seus negócios
Acrescente tantos painéis em tempo real quantos forem necessários para acompanhar o desempenho do seu atendimento de forma fácil e imediata. E faça isso por conta própria, com uma interface fácil de usar, com recursos de apontar e clicar.
Mantenha guias com os conhecimentos que seus clientes precisam
Gerencie melhor seus conhecimentos com métricas desenvolvidas especificamente para assegurar que você e seus clientes recebam as respostas certas imediatamente. Veja o que está sendo usado, identifique tendências e detecte lacunas nos conhecimentos.