Atendimento aos parceiros
Melhore a satisfação e o sucesso dos parceiros deixando que registrem casos de suporte através do portal. Os parceiros podem pesquisar a base de conhecimentos de maneira rápida e fácil, em busca de soluções para problemas comuns do programa de canais.
Obtenha uma única visão do cliente
Melhore a satisfação e o sucesso dos parceiros deixando que registrem casos de suporte através do portal. Os gerentes de operações de canais podem usar o poderoso aplicativo Salesforce Service para gerenciar problemas de suporte dos parceiros. Os parceiros podem pesquisar o banco de dados em busca de soluções para problemas comuns do programa de canais.
Permita que os parceiros registrem casos de suporte
Melhore a satisfação e o sucesso dos parceiros deixando que registrem casos de suporte através do portal. Os gerentes de operações de canais podem usar o poderoso aplicativo Salesforce Service para gerenciar problemas de suporte dos parceiros. Os parceiros podem pesquisar o banco de dados em busca de soluções para problemas comuns do programa de canais.
Terceirize seu suporte para os parceiros de atendimento
Terceirize o seu gerenciamento do atendimento, permitindo que representantes terceiros gerenciem casos de clientes através do portal de parceiros. Os parceiros de atendimento podem fazer tudo o que for necessário para resolver problemas de suporte dos clientes: pesquisar o banco de dados de soluções, registrar casos, fazer comentários sobre os casos e executar relatórios.
Dê a resposta certa da primeira vez
Seus clientes e parceiros querem respostas rápidas. Mas nem sempre é fácil pesquisar em meio a milhares de soluções potenciais e, muitas vezes, irrelevantes. A tecnologia das soluções do Salesforce CRM, combinada com um histórico de interação completo do parceiro permite a você identificar o que é relevante em tempo real para o parceiro.