Rossignol


"Ficar próximo dos clientes é fundamental para a nossa empresa."

—Bruno Cercley
CEO

A Rossignol torna esquiar mais divertido – online e fora da pista

"Se houver uma palavra que descreve a Rossignol, ela é paixão". Isso é algo que o CEO da empresa Bruno Cercley tem em comum com suas legiões de fãs: paixão por esportes de montanha, por esqui e snowboarding e pelos melhores equipamentos para desfrutar de tudo que as montanhas têm a oferecer.

Esteja você fora da pista ou em uma inclinação suave, os equipamentos certos são críticos para uma atividade segura e tranquila - e para passar ótimos momentos fazendo isso. Como um ícone de equipamentos alpinos com 100 anos de idade, a Rossignol está se preparando para o que o próximo século de esportes montanhosos tem guardado. A empresa está trabalhando com o salesforce.com para se tornar uma Empresa Social para melhor conectar entusiastas dos esportes de inverno com a empresa - e uns com os outros.

“Criar um perfil social dos nossos clientes é a base de tudo", diz Cercley. "Conhecer nossos clientes nos ajuda a oferecer serviços interessantes que os beneficiarão". Como modificações a equipamentos ajudarão um esquiador a esculpir giros mais estreitos. Ou um regime de treinamento alinhado com o objetivo de uma esquiadora de aperfeiçoar seu duplo diamante negro favorito.

"Nós queremos criar uma experiência positiva de modo que as pessoas permaneçam com a nossa marca, comprem nossos produtos e nos ajudem em retorno nos fornecendo feedback para aprimorarmos nossos produtos", diz Cercley.

Vangloriando direitos para as redes sociais

Esquiadores e snowboarders adoram reunir-se no alojamento depois de esquiar e reviver suas melhores séries. O aplicativo Ski Pursuit móvel da Rossignol rastreia desempenho diário e ao longo da temporada, capturando informações como velocidade média, velocidade máxima, distância e descida – perfeito para resolver controvérsias sobre quem teve o maior ganho vertical ou a velocidade montanha abaixo mais rápida. E para as estatísticas das quais os esquiadores são particularmente orgulhosos, o Ski Pursuit pode compartilhar detalhes no Facebook e no Twitter.

"Nós estamos comprometidos em desenvolver ferramentas para ficarmos mais próximos dos nossos clientes", diz Sylvian Noailly, VP, Marketing e Desenvolvimento Comercial. "Essa é a coisa mais importante que uma marca tem".

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