Administração de aplicativos
O sucesso do CRM para grandes empresas
Em uma implantação de CRM, um método do tipo "tamanho único" não serve para ninguém. De fato, um motivo comum para a falha das implantações de CRM nas empresas é a baixa adoção por parte do usuário devido à desordem dos dados e a dados que não atendem às necessidades de usuários específicos.
A interface premiada de fácil utilização do Salesforce — que pode ser personalizada para dar aos usuários somente o que eles precisam — ajudou a garantir o sucesso das equipes de TI devido aos altos índices de adoção pelo usuário, de fato, os mais altos do setor. Com os recursos exclusivos de administração empresarial do Salesforce, é possível personalizar processos e layouts para atender às diferentes necessidades dos vários departamentos e grupos de trabalho, para que os usuários visualizem somente o que for relevante para eles. Além disso, com nosso modelo de compartilhamento seguro — o mais avançado do setor — você pode ter certeza de que apenas usuários autorizados poderão acessar quaisquer dados confidenciais.
Para obter um CRM bem-sucedido, as empresas devem contar com alta adoção por parte dos usuários, dar suporte a vários processos e manter a segurança em um ambiente complexo e multidimensional. O Salesforce foi desenvolvido para superar os desafios administrativos das grandes empresas. Mas a sua facilidade de uso o torna mais simples até mesmo para as menores organizações e usuários não técnicos administrarem facilmente o aplicativo.
Você precisa de recursos de administração empresarial?
Se a sua resposta for “não” a qualquer uma das perguntas a seguir, os recursos de administração empresarial da salesforce.com poderão ser úteis para a sua organização:
- Departamentos diferentes podem ser bem-sucedidos se tiverem de compartilhar processos e exibições comuns dos dados?
- Você deseja que todos os usuários tenham o mesmo nível de acesso a todos os dados organizacionais?
- Você pode esperar semanas para realizar alterações no aplicativo devido à falta de recursos administrativos apropriados?
- Você acabará precisando de vários administradores para gerenciar áreas diferentes da sua implantação de CRM?
O Salesforce é a única solução de CRM on-demand com recursos de administração empresarial que resolvem totalmente essas questões. De fato, a firma de pesquisas independentes Forrester considerou o Salesforce a “Solução de CRM on-demand número 1 para administração”.
Obter recursos de administração empresariais
Com nossos recursos de administração empresariais, você poderá:
- Delegar privilégios de acesso especiais a sub-administradores
- Dar suporte a vários processos de negócios
- Atribuir um perfil de acesso comum a um grupo de usuários
- Criar layouts de página com base em perfis
- Compartilhar o acesso entre grupos, funções e subordinados, extrapolando limites departamentais
- Criar tipos de registros com valores de listas de opções diferentes
- Atribuir segurança no nível de campo de dados
- Usar privilégios granulares de criação, edição, atualização e exclusão
Nossos recursos flexíveis de administração empresarial desempenham um papel fundamental no sucesso que milhares de empresas conquistam com o CRM on-demand da salesforce.com. Mais de 59,300 clientes confiam no Salesforce para promover uma extensa adoção, dar suporte a uma ampla variedade de processos de negócios e manter seus dados protegidos, até mesmo nos maiores e mais complexos ambientes empresariais.