A integração de aplicações implica a unificação de tecnologias e sistemas comumente diferentes, o que no passado constituía um problema desconcertante para o departamento de TI. A situação não melhorou muito para as tradicionais plataformas de CRM localizadas inhouse. Por sorte a plataforma Force.com baseada na nuvem está mudando o panorama (e diminuindo o tempo e o custo) da integração de aplicações empresariais.

Integração de aplicações empresariais muito mais simples

Uma ampla gama de tecnologias desenvolvidas sobre a API de Force.com simplifica drasticamente a integração de aplicações empresariais. Se necessita conectar sua nuvem de vendas a SAP, Oracle, Microsoft ou outra aplicação localizada nas próprias instalações ou baseada na Nuvem, a integração de CRM agora nunca foi tão fácil. Force.com permite integrar praticamente tudo, sem incompatibilidades de sistemas, obstáculos técnicos ou restrições de dependência tecnológica do provedor.

A simplicidade da integração de aplicações é uma vantagem principal para nossos sócios e usuários: apenas se necessita uma única solução nativa de Force.com para atender a todos os clientes de salesforce.com.

Integração de CRM: escolha o melhor caminho segundo as suas necessidades

Com Force.com, pode misturar e combinar diversos rotas aprovadas para a integração de aplicações empresariais. Estas opções oferecem a flexibilidade necessária para cobrir da melhor forma as necessidades técnicas, empresariais e de usuários da sua organização. Como resultado, pode finalizar a integração de aplicações num tempo menor e observar um maior beneficio nos sistemas já instalados.

• Conectores nativos para ferramenta de suíte ofimática mais populares. Para alcançar a maior repercussão nas vendas e a maior adoção de Salesforce CRM, alcançando a integração de CRM com suas ferramentas de produtividade de ofimática cotidianas como Microsoft Office e Lotus Notes. Os conectores nativos aprovados inclusos em Force.com conseguem que estas integrações de aplicações se realizem num momento.
• Conectores nativos para Oracle e SAP. ¿Leva décadas armazenando dados em seus antiquados sistemas? ¿Conserva seus dados financeiros em Oracle e os dados privados de seus clientes em SAP? Se for assim, não é o único. Muitas organizações estão buscando soluções para estas cargas sobre a produtividade dos usuários, a eficácia dos processos, a satisfação dos clientes, e por último o balanço final. Para simplificar a integração de aplicações empresariais e garantir um intercâmbio de dados impecável, salesforce.com proporciona conectores nativos para Oracle e SAP. Uma vez implementados, oferecem uma sincronização bidirecional de dados de clientes e planilhas pré-integradas de integração cliente-maestro para obter uma perspectiva coerente dos clientes em todos os sistemas. Para acelerar a amortização de projetos rotineiros de integração de ERP, também pode obter uma transformação pré-definida dos registros de clientes.
• Middleware de integração de aplicações. Todas as plataformas e soluções mais estendidas de middleware funcionam perfeitamente com Force.com. Busque em AppExchange nas secções de integração e gestão de dados e descobrirá mais de 160 soluções para sócios certificadas e já preparadas para a integração de aplicações empresariais entre Salesforce CRM, sistemas anteriores e de gestão interna amplamente estendidos. Estas soluções proporcionam a flexibilidade e capacidade de previsões que necessárias para aproveitar ao máximo de Salesforce CRM enquanto emprega ao máximo sua inversão existente em SAP, Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, Quicken, Microsoft Dynamics, etc. pode escolher entre conectores de ERP pré-integrados, plataformas de middleware e SOA, dispositivos de integração, combinações de dados e composições, integração de telefonia e informática (CTI), ETL e integração de dados.
• Serviços e soluções de integração de aplicações. Visite as secções de integração e gestão de dados de AppExchange e descobrirá também mais de 75 sócios de tecnologia que contam com uma ampla experiência na integração de aplicações empresariais e um registro de casos de centenas de projetos de integração de Salesforce CRM realizados com êxito. Graças às soluções certificadas que admitem qualquer estratégia de integração de aplicações, nosso ecossistema de sócios permite mover a carga da integração de CRM aos expertos na matéria e garante o acesso ao último em tecnologias e práticas recomendadas de integração de aplicações.
• Aplicações, componentes e extensões pré-integradas. ¿Deseja ampliar a integração de Salesforce CRM para automatizar e simplificar ainda mais seus processo e fluxos de trabalho? ¿Queria agregar funções específicas do seu setor? ¿O quê você acha de ampliar sua nuvem de vendas além do CRM, por meio da integração de diversas aplicações empresariais que trabalham com a gestão de riscos, finanças e administração, inteligência empresarial, etc.? Tudo isso te espera em AppExchange: para ser preciso, mais de 800 aplicações e componentes. Como cada elemento está pré-integrado e a maioria deles são 100% nativas em Force.com, a integração de aplicações é tão básica como fazer um click .
• Kits de ferramentas para Desenvolvedores. Para que possa realizar integrações de CRM sozinho (assim como integrações de aplicações empresariais em geral), Force.com admite as principais ferramentas de programação e IDE, como .NET, Java, PHP, o kit de ferramenta AJAX, etc.

Os pontos de integração de aplicações de Force.com vão desde conectores ERP nativos prontos para usar até serviços Web, correio eletrônico, sindicalização de noticias e chamadas REST baseadas em HTTP. À API de Force.com permite a integração com outros idiomas e ambientes, proporcionando a base para combinações de dados no navegador.

Os desenvolvedores de práticas podem ligar aos serviços Web a partir da plataforma Force.com ou expor classe na plataforma com os pontos finais de serviço Web. Também pode trabalhar com pontos finais http externos, reagir frente às mensagens de correio eletrônico que chegam e enviar mensagens de resposta automaticamente enquanto acontecem vários eventos. Com algo mais de complexidade, se pode realizar a integração de aplicações empresariais com a API de Force.com baseada em SOAP.

Integração de aplicações com outras Nuvens

Utilize a plataforma Force.com para conhecer o poder e o alcance das redes sociais e os serviços da nuvem mais famosos, como Amazon Web Services, Facebook, Google AppEngine e Twitter:

• Conexão com Amazon S3 e EC2. Pode integrar facilmente Force.com e Amazon Web Services (AWS) com o kit de ferramenta de Force.com para Amazon Web Services. A integração do acesso nativo ao sistema de armazenamento simples de AWS com Amazon Machine Images (AMI) e um termo de autenticação faz que o kit de ferramenta ponha diretamente os serviços de Amazon a disposição de Force.com. podendo acessar a objetos de S3 e gerir-los dentro do código de Force.com parecido a Java (Apex). Em seguida, pode iniciar a integração de aplicações com EC2.
• Combinação de Facebook com Force.com. Para a integração de CRM com Facebook, o único que necessita é nosso conjunto gratuito de ferramenta e serviços: Force.com para Facebook. De dentro do código de Force.com, você pode utilizar as API de Facebook para criar experiências de usuário e aplicações gráficas sociais que se vinculam às funções da base de dados, a integração de aplicações, a lógica e as páginas de Force.com (Visualforce) dos sites de Force.com.