Retorno sobre o investimento em TI

Percebendo o valor do modelo on-demand

A salesforce.com está empenhada em liberar as empresas do software tradicional e seus custos ocultos, altas taxas de falha, riscos inaceitáveis e implementações prolongadas. E tudo isso ao mesmo tempo em que fornece uma plataforma abrangente e flexível e uma solução de CRM que atende às necessidades de empresas de todos os tamanhos, das maiores do mundo até empresas de pequeno e médio porte em qualquer região.

Valorização rápida sem igual

A salesforce.com minimiza os riscos envolvidos na implementação de aplicativos empresariais, como CRM, eliminando a necessidade de investimento antecipado de capital, tornando o caminho para o sucesso de CRM excepcionalmente curto. As implementações do Salesforce geralmente levam menos de um mês e quase nunca excedem três meses, em comparação com os 12 meses ou mais com software de cliente/servidor. De acordo com um estudo recente da Triple Tree e da SIIA (Software and Information Industry Association), as implantações on-demand são 50 a 90% mais rápidas, com um custo total de propriedade cinco a dez vezes menor do que para o software instalado.

Elimine os custos ocultos

Assim como ocorre com o serviço on-demand, não é necessário comprar, instalar, manter ou fazer upgrade de nenhum item de software ou hardware com a salesforce.com. Um estudo de custo total de propriedade (TCO) de cinco anos para um projeto de 50 lugares considerou uma gama de fatores de custos freqüentemente ocultos, que variaram das análises das necessidades ao tempo de inatividade interno. Esse estudo mostrou que o TCO de uma solução no local seria 2,5 vezes mais caro do que o da solução on-demand. Leia mais no whitepaper: “ Customer Relations Management Software: True Cost of Ownership“ (Software de CRM: o verdadeiro custo de propriedade).

Foco no seu negócio, e não na infra-estrutura de tecnologia

O CRM deve resolver os problemas da sua empresa, e não criar mais dores de cabeça. Com a salesforce.com, você ficará livre para se concentrar na resolução de problemas estratégicos, em vez de se preocupar com pré-requisitos de infra-estrutura, manutenção e upgrades.

O modelo on-demand também promete economia significativa nos custos administrativos — mais de 50% em comparação com software de CRM de cliente/servidor. As áreas em que a abordagem on-demand proporciona economia de custos administrativos são as seguintes:

• Personalização básica. As ferramentas do tipo apontar e clicar capacitam os administradores e usuários administrativos a realizarem personalizações básicas.
• Relatórios em tempo real. Assistentes fáceis orientam os usuários durante a criação de relatórios e painéis, mantendo a fila de TI livre de solicitações de relatório.
• Segurança e modelos de compartilhamento. Um modelo de compartilhamento incorporado protege os dados confidenciais, ao mesmo tempo em que reduz o tempo necessário para o gerenciamento de perfis de segurança.
• Vários idiomas e moedas. O suporte incluso para 13 idiomas e todas as moedas facilita o gerenciamento de um aplicativo global.
• Outras funções administrativas. As tarefas desagradáveis e demoradas em outros aplicativos de CRM — como o gerenciamento de territórios e a previsão — são simplificados no Salesforce.

Gráfico de comparação de TCO: salesforce.com vs. software de CRM

Embora a tabela abaixo apresente comparações de custo total de propriedade com base em vários tamanhos comuns de populações de usuários, as licenças para Salesforce e Salesforce Professional Edition da salesforce.com estão disponíveis em qualquer incremento necessário — de um a 100.000 usuários (ou até mais).