As vantagens do modelo on-demand

On-demand é in demand — e por um bom motivo

Veja aqui algumas das vantagens do modelo on-demand, em comparação com o modelo tradicional no local:

• Valorização rápida sem igual. A salesforce.com minimiza os riscos envolvidos na implementação de aplicativos empresariais, como CRM, eliminando a necessidade de investimento antecipado de capital, tornando o caminho para o sucesso de CRM excepcionalmente curto. As implementações do Salesforce geralmente levam menos de um mês e quase nunca excedem três meses, em comparação com os 12 meses ou mais com software de cliente/servidor. De acordo com um estudo recente da Triple Tree e da SIIA (Software and Information Industry Association), as implantações on-demand são 50 a 90% mais rápidas, com um custo total de propriedade cinco a dez vezes menor do que para o software instalado.
• Menos gastos iniciais — e em longo prazo. É fácil perceber por que uma solução multitenant on-demand é muito mais econômica inicialmente. Não é necessário adquirir, escalonar e manter nenhum item de hardware, nenhum sistema operacional, instalar servidores de banco de dados ou de aplicativos, gerenciar consultores e equipes e não é preciso realizar upgrades periódicos.
  
  E, o que é ainda mais importante, são as economias em longo prazo. A Gartner estima que 2/3 do tempo e dos orçamentos de TI são gastos na manutenção da infra-estrutura e no controle de atualizações. Isso é coisa do passado com o modelo on-demand.
  
  AS implantações on-demand também têm menos custos ocultos. Um estudo de custo total de propriedade (TCO) de cinco anos para um projeto de 50 lugares considerou vários fatores de custos freqüentemente ocultos, que variaram das análises das necessidades ao tempo de inatividade interno. Esse estudo mostrou que o TCO de uma solução no local seria 2,5 vezes mais alto do que o da solução on-demand. Leia mais no whitepaper:  “ Customer Relations Management Software: True Cost of Ownership“ (Software de CRM: o verdadeiro custo de propriedade).
• Upgrades fáceis. Os clientes de aplicativos on-demand se beneficiam com a implantação instantânea de novas versões, o que significa que toda a base de clientes sempre tem a última versão. Como as personalizações e integrações são mantidas por meio de upgrades, as discussões sobre o gerenciamento de alterações podem ter como foco o aproveitamento imediato dos novos recursos e das inovações disponíveis com cada versão.
• Melhor prestação de serviços. Devido à grande economia de escalonamento proporcionada pelo modelo on-demand e nosso foco de sete anos na prestação de serviços, a salesforce.com pode oferecer níveis de serviço mais elevados do que a ampla maioria das empresas. Utilizamos as melhores tecnologias, políticas e procedimentos para assegurar a segurança no nível das instalações, do aplicativo e da rede, de modo a assegurar o máximo de tempo de atividade e disponibilidade contínua e oferecer um registro de desempenho do qual nos orgulhamos. De fato, somos o único fornecedor que disponibiliza as estatísticas de desempenho em um site público: http://trust.salesforce.com.
• Melhor escalonabilidade. As empresas bem-sucedidas estão sempre evoluindo e crescendo: há o crescimento dos funcionários, o crescimento das transações, o lançamento de novos produtos e serviços, as fusões e aquisições ou qualquer número de eventos empresariais que podem reduzir substancialmente e de modo repentino as necessidades corporativas.
  
  As soluções de fornecedores de software de grandes empresas apresentam um alto custo de escalonamento devido à complexidade e ao custo para escalonar cada camada das pilhas de hardware e software, que freqüentemente requerem substituições confusas de sistemas e migrações de dados. Os sistemas específicos de clientes desenvolvidos com J2EE, .NET ou ferramentas de código-fonte aberto também são difíceis de escalonar devido a problemas de infra-estrutura e alteração de requisitos ou requisitos não previstos. Graças à multitenancy e às personalizações meta, o Force.com da salesforce.com é a única plataforma que cresce, é escalonada e se adapta às empresas em evolução.
• Personalização mais fácil. Os usuários de soluções no local não têm escolha, a não ser esperar semanas ou meses até mesmo pelas menores modificações em seus aplicativos e, em alguns casos, suas solicitações nunca serão atendidas. O aplicativo Salesforce foi elaborado desde o início para a realização de personalizações básicas de desempenho para a interface de usuário e objetos de dados fundamentais, de modo que até os usuários empresariais possam personalizar em minutos, sem programação. Sem a carga de atender solicitações constantes de personalizações menores, a equipe de TI pode se concentrar na realização de personalizações mais avançadas, como associar um comportamento específico a objetos que possa ser disparado por uma ampla gama de eventos de sistema.
• Os usuários ficam mais satisfeitos e sua produtividade aumenta. Um motivo importante pelo qual as implantações no local com freqüência falham é a baixa adoção pelos usuários — dados confusos ou de difícil obtenção geralmente provocam a resistência dos usuários. A interface vencedora e de fácil utilização do Salesforce obteve as mais altas taxas de adoção pelos usuários no setor.
• Mais facilidade para os administradores. Os administradores podem personalizar processos e definir o modo como os dados são exibidos para departamentos e grupos de trabalho diferentes, ao mesmo tempo em que asseguram que os usuários possam acessar somente dados para os quais tenham autorização. A facilidade de uso do Salesforce estende-se para as funções administrativas. De fato, a Forrester considerou o Salesforce a “Solução de CRM on-demand número 1 para administração”.
• Cultivando valores verdadeiros e inovação. Com a eliminação dos problemas específicos do desenvolvimento tradicional de aplicativos, o modelo on-demand libera os desenvolvedores para que se concentrem na elaboração de soluções que oferecem valor empresarial real. A salesforce.com oferece suporte aos desenvolvedores com uma gama de ferramentas de desenvolvimento on-demand, incluindo uma ferramenta de personalização point-and-click, toolkits para os ambientes de desenvolvimento mais populares e a linguagem de programação Force.com a ser lançada, Apex, além do Force.com Developer Network. A comunidade do Force.com cresceu rapidamente, o que resultou em centenas de soluções inovadoras disponibilizadas para o cliente por meio do diretório do AppExchange, o mercado popular da salesforce.com para aplicativos on-demand pré-integrados.