Atendimento e suporte

Um visionário aplicativo de atendimento ao cliente

Com seu exclusivo aplicativo de atendimento ao cliente on-demand, a salesforce.com está mudando a forma como as empresas geram fidelidade entre os clientes, ajudando-as a transformá-los em missionários. Desenvolvido pela líder em CRM (customer relationship management, gerenciamento do relacionamento com clientes) on-demand, o Salesforce é a solução de atendimento ao cliente que seus agentes na verdade vão adorar.

E graças à plataforma on-demand subjacente da salesforce.com, a cara preocupação de gerenciar seu hardware e software é eliminada, libertando-o para concentrar-se em sua maior missão: fornecer um atendimento do mais alto nível ao cliente Milhares de empresas bem-sucedidas recorrem ao Salesforce para criar e alimentar suas comunidades de clientes fiéis.

  • Um desktop de agente premiado e totalmente integrado para o sucesso dos call centers
  • Um revolucionário portal de auto-atendimento para interação com os clientes
  • Personalização point-and-click
  • Solução global on demand de confiança e desempenho a toda prova

Call center: emancipe seus agentes para agradar aos clientes

Transforme os agentes em defensores da marca com um aplicativo de atendimento ao cliente fácil de usar que propicia uma visão verdadeiramente completa do cliente e um poderoso desktop de agente com e integração computador-telefonia. Com relatórios instantâneos, os gerentes poderão sentir o pulso da empresa para rápida reação às mudanças.
Console do agente | CTI | Relatórios instantâneos

 

Portal de clientes: transformar os clientes em missionários

Em um mundo cada vez mais conectado, o auto-atendimento do cliente se tornou um estilo de vida. Forneça auto-atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o portal de auto-atendimento do cliente com plataforma Web 2.0 do Salesforce e aumente a fidelidade dos clientes através de comunidades geridas pelos clientes e um acesso online sem precedentes a recursos e informações.
Portal de auto-atendimento do cliente | Resolução de casos por auto-atendimento | Fácil de receber a marca