Script de chamada

Aumente a consistência e o sucesso de televendas

Com o recurso de scripts de chamadas do Salesforce é fácil ter todos os seus agentes na mesma página. Você pode fornecer scripts às equipes de televendas, telemarketing e serviços e suporte para guiá-las na qualificação de leads, oportunidades de vendas e vendas cruzadas, resolução de casos e solução ou escalação de problemas.

Classificando os scripts

A classificação de scripts de chamadas ajudam a direcionar as questões certas aos clientes atuais e potenciais certos, com cada resposta conduzindo o agente até a próxima pergunta apropriada.

Orientação em Perguntas e respostas (Q&A)

Você pode ajudar os seus agentes a melhorarem as habilidades de interação com clientes incluindo dicas sobre maneiras de colocar e responder perguntas nas suas comunicações com os clientes.


Avaliação das respostas

Melhore a qualidade de lead com um mecanismo de avaliação que ajuda os agentes a saberem quando descobriram um lead qualificado.

Scripts registrados

Simplifique a entrada de dados usando scripts registrados para guiar as suas equipes através das tarefas de entrada de dados e pesquisas ou simplesmente registre respostas-chave e use-as para atualizar campos em registros pai.