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Central de recursosAuto-atendimento
Aumente a fidelidade dos clientes através do auto-atendimento com plataforma Web 2.0
O Salesforce fornece um poderoso portal de auto-atendimento que o ajudará a aumentar a fidelidade dos clientes. Com o novo portal de auto-atendimento do cliente do Salesforce, você vai poder explorar todos recursos da Web 2.0, o canal ideal para um auto-atendimento de alto nível. Com o portal de auto-atendimento do cliente do Salesforce, você poderá dispor de dados relevantes de qualquer fonte sobre seus clientes, compartilhar qualquer aplicativo criado com a plataforma on-demand da salesforce.com e promover a interação online de todos os departamentos — atendimento, vendas, operações — com os clientes.
Resolução de casos por auto-atendimento
Seus clientes podem gerenciar 100% os próprios casos através do portal de clientes do Salesforce. Os clientes podem registrar, exibir, editar e fechar casos totalmente online. Eles também podem fazer pesquisas em sua base de conhecimentos e casos anteriormente resolvidos, além de encontrar soluções através de comunidades especialmente voltadas para clientes.
Adapte e personalize
A força da plataforma on-demand coloca a seu alcance recursos de personalização ilimitados. Altere rapidamente a aparência de seu portal com um editor de estilo fácil de usar. Além disso, todos os avançados recursos de personalização e extensão — como mashups, código personalizado do Apex e muito mais — estão lá para ajudá-lo a transformar o portal de clientes do Salesforce no exclusivo ponto de auto-atendimento da sua empresa.
Recursos
