Grandes clientes. Grandes histórias.

Cada história do Service Cloud tem seu diferencial.  Confira algumas histórias de sucesso dos clientes para ver algumas das excelentes maneiras que as pessoas estão utilizando a Salesforce para operar seus departamentos de atendimento ao cliente.

Stanley Black &
Decker

Como a Stanley Black & Decker usa o Service Cloud para ser uma empresa conectada. Manufatura

Veja como o Trunk Club utiliza a Salesforce para ter acesso instantâneo a uma visão completa de seus clientes.

Varejo

Veja como a Inspirato utiliza o Service Cloud para fornecer o que há de melhor em atendimento ao cliente para o turista de luxo e, ao mesmo tempo, incrementar a receita.

A Activision oferece interação social que une a comunidade de games, elevando as operações de suporte ao cliente ao próximo nível com o Service Cloud.

Mídia

Veja como o reality show Cake Boss fez com que a cozinha funcione a pleno vapor com a ajuda da Salesforce, aumentando os negócios em mais de 1.000%.

Varejo

A Wells Fargo adota ferramentas sociais e móveis para ajudar a conectar funcionários da empresa e a fornecer uma melhor experiência ao cliente.

Serviços financeiros

Leia como a Spotify utiliza a Salesforce para tudo: desde a colaboração até o acompanhamento do progresso em relação a metas trimestrais para reconhecer conquistas individuais e do grupo.

Mídia

Veja como a Aldo utiliza a Salesforce para obter uma visão completa das preferências do cliente, integrando os canais de vendas, serviços e marketing.

Varejo

A Philips conecta os funcionários de vendas e operações globalmente, além de conectar mais de 7.000 funcionários de call center com o Service Cloud.

A AmerisourceBergen, que tem mais de 15 marcas e uma ampla variedade de serviços de consultoria, marketing e tecnologia, renovou seu foco no auxílio à colaboração entre equipes.

Área da saúde

Veja como a The Red Cross utiliza a Salesforce para gerenciar de maneira mais eficiente o relacionamento com voluntários, doadores financeiros e de sangue e os beneficiários.

Veja como a Salesforce tem sido essencial na ajuda à CareerBuilder para proporcionar às pessoas as habilidades necessárias para encontrar o emprego que elas desejam.

A Blue Shield da Califórnia utiliza as tecnologias sociais e em nuvem para tornar seus negócios mais eficientes e ajudar os californianos a ter uma vida mais saudável.

Área da saúde

Veja como a Salesforce ajuda o centro de atendimento da DWR a gerenciar casos e manter registros detalhados de todas as interações para dar aos executivos de conta a capacidade de responder perguntas e resolver problemas da forma mais rápida possível.

Varejo

Veja como o Service Cloud dá suporte a agentes do atendimento ao cliente, controlando chamadas diárias de candidatos dos programas da CHA.

Governo

A Comcast-Spectacor utiliza perfis de clientes e históricos de compras para criar promoções de vendas, programas de renovação e de fidelidade personalizados para fãs individuais.

Mídia

A integração simplificada significa que os funcionários podem transitar facilmente entre a Salesforce e o Facebook como parte de seu fluxo de trabalho diário. Veja como.

Mídia

Leia como a Kiva, pioneira na área de finanças, utiliza a Salesforce para ajudar a levar mais de US$ 500 milhões em microempréstimos.

Entidade sem fins lucrativos

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A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é obter uma avaliação gratuita do Service Cloud. Com uma avaliação gratuita você pode participar da conversa em nossa Success Community e saber por meio de outros usuários como o serviço pode ajudar no progresso de sua empresa.

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