Comunidades

Ofereça a seus clientes muito mais do que portais da Web e fóruns de discussão para autoatendimento. Dê a eles um lugar onde seja possível encontrar rapidamente as respostas de que precisam a qualquer momento e de qualquer dispositivo. E ofereça aos seus agentes e funcionários as ferramentas necessárias para aprimorar as interações e agilizar a resolução de problemas.

Ajude seus clientes e funcionários a se ajudarem.

  • As Comunidades de Clientes são inerentemente colaborativas.

    As Comunidades de Clientes da Salesforce permitem que seus membros e os agentes de suporte contribuam em questões e respostas de modo colaborativo, assegurando que ambos achem rapidamente as melhores soluções. Com a sólida integração do Service Cloud, a experiência não termina na comunidade. Os agentes podem se concentrar nos casos mais difíceis e nunca deixam um problema da comunidade sem solução.

  • As comunidades são facilmente personalizáveis para as suas necessidades.

    Personalize facilmente sua Comunidade de Clientes ou de Funcionários de modo que ela reflita os valores de sua marca e amplie a experiência de marca de sua empresa. Crie ambientes impressionantes e simples de usar que transformem suas comunidades em uma extensão interativa de sua marca.

  • As Comunidades de Funcionários oferecem aos agentes e a outros colaboradores uma caixa de ferramentas muito maior.

    Seus agentes e outros funcionários podem usar as Comunidades de Funcionários para solucionar problemas de modo colaborativo e compartilhar soluções não disponíveis ao público. As comunidades de funcionários podem lidar com uma ampla gama de necessidades e identificar facilmente as melhores soluções.

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Experimente o Service no Salesforce com uma avaliação gratuita.

A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é obter uma avaliação gratuita do Service Cloud. Com uma avaliação gratuita você pode participar da conversa em nossa Success Community e saber por meio de outros usuários como o serviço pode ajudar no progresso de sua empresa.

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