O Service Wave Analytics aumenta a inteligência dos gerentes, a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes.

Apresentamos o aplicativo que desbloqueará seus dados de atendimento ao cliente.

  • Obtenha uma integração perfeita.

    A integração nativa com o Service Cloud significa que você pode preencher instantaneamente painéis com dados relevantes de atendimento e incorporá-los ao Lightning Service Console para que seus agentes possam tomar decisões mais embasadas. Comece a trabalhar imediatamente para agilizar o ROI e aproveitar a velocidade, a escalabilidade e a segurança que você já tem com o Salesforce.

  • Centralize seus KPIs.

    Agora os gerentes de atendimento podem ver indicadores críticos de desempenho (KPIs) como satisfação do cliente (CSAT), tempo médio de atendimento e resolução na primeira chamada em um só lugar, para que possam orientar a melhor equipe e aprimorar a otimização do canal.

  • Aja imediatamente.

    Com o Service Wave, os agentes e gerentes podem abrir e fechar casos a partir do insight em qualquer dispositivo, sem precisar alternar entre ferramentas de análise desconectadas. Assim, eles podem rapidamente criar tarefas, atualizar registros e colaborar para obter soluções mais ágeis e clientes mais felizes.

  • Ver demo

O primeiro aplicativo de análise para clientes do Service Cloud.

Apresentamos o Service Wave Analytics: o aplicativo que oferece uma visão completa dos KPIs essenciais para gerentes e agentes de atendimento. Monitore a eficiência da equipe, otimize o desempenho do canal e use análise histórica para montar a melhor equipe e garantir um excelente atendimento ao cliente.

Mais informaçâo

Experimente o Service no Salesforce com uma avaliação gratuita.

A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é obter uma avaliação gratuita do Service Cloud. Com uma avaliação gratuita você pode participar da conversa em nossa Success Community e saber por meio de outros usuários como o serviço pode ajudar no progresso de sua empresa.

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Dúvidas? Nossos reps têm as respostas. 0800 891 1887

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