Apresentando o Service Cloud Lightning

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Apresentando o Service Cloud Lightning

Um atendimento ao cliente mais rápido e inteligente mantém seus clientes felizes.

O Service Cloud Lightning foi desenvolvido para transformar as funções de atendimento ao cliente da sua empresa. Com um console rápido e fácil de usar, seus agentes fecharão casos mais rapidamente e, no processo, deixarão os seus clientes mais felizes. Com o Lightning Console for Service oferecendo aos agentes uma visão de 360 graus do cliente, todos ganham.

CONHEÇA O LIGHTNING
Lightning
  • Tenha um serviço conectado.

    Alcance os clientes onde eles estiverem: em qualquer canal, em qualquer dispositivo. O Service Cloud Lightning oferece aos seus agentes as ferramentas para interagir com os clientes em trânsito. Em breve, com o Field Service Lightning, seus representantes em campo estarão conectados como nunca antes. Você poderá programar e atribuir trabalhos com base nas competências, disponibilidade e localização.

  • Atenda com mais rapidez.

    Oferecer um ótimo serviço significa oferecer as respostas certas rapidamente. O Lightning Console for Service oferece aos seus agentes tudo o que eles precisam, e à distância de um toque, para resolver casos de forma mais rápida. Sem alternar entre telas ou aplicativos, o Lightning Console oferece uma visão de 360 graus de cada cliente, seus históricos de casos e soluções.

  • Atenda de modo mais inteligente.

    O atendimento ao cliente está se tornando uma função cada vez mais voltada para os dados. Com o Service Cloud Lightning e o Service Wave Analytics, você e seus agentes têm melhores informações, com uma melhor visão de seus clientes e das necessidades deles. E dados melhores proporcionam também melhores tomadas de decisão em toda a sua empresa.

  • Personalize o serviço.

    Atendimento ao cliente personalizado e de alta qualidade é um importante diferencial no mercado atual. O Service Cloud Lightning oferece ferramentas únicas, como o SOS, um recurso de vídeo no aplicativo que fornece suporte mais personalizado. As comunidades oferecem uma ótima opção de autoatendimento para os clientes que preferem lidar com os desafios por conta própria.

Lightning

Veja como é o Serviço na Salesforce com um tour guiado.

A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é fazer um tour guiado pelo Service Cloud. Com o novo tour guiado, podemos mostrar a você como o Service Cloud se destaca em diversos casos de uso e cenários comuns.

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