Administração de primeira

Os aplicativos da salesforce.com são incrivelmente fáceis de usar e personalizar, mas contar com a ajuda de um especialista, em vez de um gerente novato, e administrar sua solução pode elevar seu êxito em termos de CRM a novos padrões. Com nosso Suporte premier com serviços de administração, você pode alocar melhor os recursos deixando as tarefas de administração de aplicativos de CRM para os especialistas.

O Suporte premier com administração é nosso pacote de suporte mais abrangente e que praticamente se paga ao combinar todos os serviços incluídos no Suporte premier com os serviços de administração contínua de aplicativos de um especialista em Salesforce. O administrador de CRM também entende as metas de CRM da sua empresa, seus problemas empresariais, as melhores práticas de CRM e os recursos disponíveis do Salesforce, assegurando a utilização do potencial máximo do Salesforce para a sua empresa.

Alem de todas as vantagens do Suporte premier, você receberá vários serviços de administração, inclusive os seguintes (consulte o apêndice de folha de dados para obter uma lista completa dos serviços):

  • Manutenção contínua de aplicativo
  • Reconfiguração de aplicativo após a implantação
  • Novo design de funcionalidade
  • Otimização avançada de aplicativo

Suporte Premier com administração inclusa no custo da Edição ilimitada da salesforce.com.

Para saber como o Atendimento ao cliente Successforce pode ajudá-lo a gerenciar melhor os itens importantes para você e sua empresa, contate o seu representante comercial na salesforce.com.

Folha de dados de download do Suporte premier com administração

Serviços Suporte premier com administração
Limite de casos Sem limite
Tempo de resposta 2 horas
Portal online do cliente Incluso
Suporte telefônico 24 horas, 7 dias por semana 1
Fila telefônica com atendimento prioritário Incluso
Acesso gratuito 2 Incluso
Representante designado Sim (mais de 50 usuários)
Verificação de integridade (anual) Sim (mais de 50 usuários)
   
Serviços de administração:
  • Manutenção contínua de aplicativo
  • Reconfiguração de aplicativo após a implantação
  • Otimização avançada de aplicativo
 Incluso
   

Suporte padrão para API incluso no suporte Premier. Para obter informações sobre o suporte à integração personalizada, contate o seu representante comercial.

1 Exceto feriados
2 Disponível nos EUA e no Canadá