Serviços profissionais

Diretrizes estratégicas de CRM e experiência prática

O planejamento e a implementação de soluções de CRM podem constituir um empreendimento significativo. O Successforce da salesforce.com auxilia neste processo liberando o poder das nossas soluções empresariais e oferecendo o máximo de valor para seu investimento.

Nossos especialistas fornecem as diretrizes estratégicas e a experiência prática de que você precisa para tornar sua experiência de CRM um sucesso. Quer você esteja criando seu primeiro sistema de CRM, substituindo um sistema existente ou personalizando seu aplicativo do Salesforce, há uma oferta de serviços adequada para a sua organização.

Metodologia de serviços profissionais

Depois que você entender seu desafio empresarial, avaliar as seguintes fases para o sucesso do CRM é essencial: planejamento, implementação, consolidação e otimização. Trabalhar com a salesforce.com o ajudará a obter valor com recursos e funções que talvez você tenha considerado além do seu alcance.

Com base nas milhares de implantações bem-sucedidas, criamos uma metodologia estruturada e iterativa, elaborada para aperfeiçoar seu desempenho, incentivar a adoção pelos usuários e acelerar o retorno do investimento. De descoberta proativa e serviços de planejamento ao gerenciamento protegido, implantação de soluções e entrega final ao Successforce Support, fornecemos toda a especialização de que você precisa.

Serviços de implementação e configuração

Clientes de todos os tamanhos se beneficiam com a rapidez e a execução de nossos serviços de auxílio e otimização de início rápido. Esses serviços de início rápido oferecem assistência no local e treinamento de especialistas em Salesforce, que avaliam e ajustam implementações novas e existentes, além de proporcionar a seus executivos um painel que controla suas métricas empresariais mais importantes. Também oferecemos os serviços de Coach bem-sucedido, criados para ajudar clientes muito pequenos.

Serviços de gerenciamento de dados

Suas informações mais valiosas são os dados sobre as contas dos clientes. Mas elas podem estar em sistemas de papel separados. Para maximizar sua produtividade e a transição dos aplicativos antigos, você precisa unificar todos os dados. Os serviços de gerenciamento de dados da salesforce.com podem ajudá-lo a extrair os dados dos sistemas existentes, estruturá-los em hierarquias coerentes, limpá-los e reformatá-los e, por fim, importá-los para o aplicativo do Salesforce.

Serviços de integração

Entendemos a importância cada vez maior da integração de seus processos empresariais em todos os seus aplicativos. Os aplicativos de CRM da salesforce.com são totalmente integrados. Nossos especialistas em serviços de integração podem ajudá-lo a integrar nossos aplicativos a seus aplicativos de back- e front-office, permitindo o compartilhamento fácil e a manutenção de informações essenciais do cliente.

Melhores práticas

Ninguém conhece melhor do que nós os aplicativos e as soluções de CRM on-demand da salesforce.com. Nossa experiência se baseia em milhares de implementações bem-sucedidas de automatização da força de vendas, automatização de marketing e aplicativos de suporte ao cliente. Participe dos Successforce Consulting e você conhecerá as melhores práticas dos consultores que ajudaram a tornar nossos clientes bem-sucedidos.

Para obter mais informações sobre nossa metodologia e como configurar sua empresa para o sucesso, contate o seu representante comercial.