Fundamentos de administração para Professional Edition (ADM202)

O Fundamentos de administração é o curso de treinamento essencial para garantir o seu êxito com o CRM. Neste curso você vai aprender as práticas recomendadas sobre como instalar, configurar e manter as funcionalidades de vendas, suporte e marketing do Salesforce CRM.

Para obter o máximo de vantagem, é recomendável que os administradores façam esse curso antes de começar a implantação do Salesforce CRM ou de assumir uma implantação existente.

 

Quem deve fazer este curso?

O Fundamentos de administração foi idealizado para novos administradores de sistema responsáveis por instalar, configurar e manter os aplicativos Salesforce CRM de suas empresas. Outros grupos que se beneficiam com este curso são usuários avançados, gerentes de operações de vendas e de TI. Os administradores do Salesforce CRM Unlimited ou Enterprise Edition devem fazer o ADM201; os administradores do Salesforce CRM Professional Edition devem fazer o ADM202.

 
Pré-requisitos

Uma sólida compreensão dos conceitos básicos e da funcionalidade do Salesforce CRM. É obrigatória a realização dos seguintes cursos online:

 

O que você aprenderá

Quando terminar o curso, você será capaz de:

  • Personalizar o seu aplicativo, inclusive layouts de página, campos e guias
  • Criar um ambiente seguro para o Salesforce CRM
  • Importar e manter dados limpos
  • Criar relatórios e painéis de alto valor
  • Usar os recursos especializados de Salesforce CRM Marketing, Salesforce CRM Customer Service & Support, Salesforce CRM Console e o AppExchange da Force.com

 

Mais informações

Exportação de dados semanal, fluxo de trabalho e campanhas são recursos à la carte disponíveis aos clientes do Salesforce CRM Professional Edition mediante uma taxa adicional. Saiba mais sobre esses recursos participando do curso de quatro dias Fundamentos de administração (ADM201).

Fundamentos de administração (ADM202) é um curso de três dias, conduzido por instrutor, que enfatiza exercícios práticos com exemplos do mundo real. O curso é dado tanto em nossa rede global de salas de aula regionais como em nossa sala de aula virtual pela Web. Os dois formatos oferecem demonstrações, interatividade, exercícios práticos e atenção pessoal do instrutor e interação com os seus colegas.