Administração avançada (ADM301)

Este curso foi idealizado para administradores experientes que enfrentam desafios de negócios complexos.

O Administração avançada ajuda você a enfrentar os desafios de um administrador do Salesforce CRM ensinando como solucionar problemas de negócios reais com os aplicativos Salesforce CRM, a plataforma Force.com, a comunidade da Salesforce.com e os aplicativos do AppExchange da Force.com.

 

Quem deve fazer este curso?

Este curso prático foi idealizado para administradores avançados que já usam o Salesforce CRM há três meses, no mínimo, e/ou concluíram o curso Fundamentos de administração. Apesar de o curso abordar componentes avançados do Salesforce CRM, não é exigida nenhuma experiência em codificação para os exercícios práticos.

Este curso prepara você para o exame do Administrador avançado certificado da Salesforce.com. O exame está incluído no preço do curso.
 
Pré-requisitos

Ter concluído o Fundamentos de administração ou ter experiência prática equivalente (de 3 a 6 meses) com aplicativos Salesforce CRM.

 

O que você aprenderá

Quando terminar o curso, você será capaz de:

  • Gerenciar seus dados para mantê-los limpos e atualizados
  • Aumentar a adoção de usuários com métodos que façam os usuários ficarem totalmente encantados com o Salesforce CRM
  • Aprimorar a produtividade do usuário final
  • Implementar processos de negócios complexos dentro do Salesforce CRM
  • Revisitar e expandir sua implementação inicial para facilitar seu trabalho como
    administrador
  • Tirar proveito de uma variedade de técnicas para assegurar a segurança dos dados do Salesforce CRM