Mantenha os clientes satisfeitos
e sendo seus.

Com nossas ferramentas de atendimento ao cliente, você começa a criar lealdade e satisfação de maneira super-rápida e relacionamentos mais fortes com valores vitalícios.

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Configure o atendimento ao cliente rapidamente, comece a ajudar em segundos.

  • Comece na mesma hora.

    Com o Desk.com da Salesforce, você começa a reunir todas as suas consultas de suporte em um único console de fácil utilização. Em apenas algumas horas, você pode oferecer um atendimento personalizado em todos os canais - rapidamente.

  • Ajude os clientes a se ajudar.

    Ajude os clientes a encontrar rapidamente suas próprias respostas em sites de autoatendimento e comunidades de usuários com identidade de marca. Reduza os custos de suporte e ofereça aos clientes uma maneira fácil de encontrar soluções e ajudar uns aos outros 24 horas por dia, 7 dias da semana.

  • Responda rapidamente em todos os canais.

    Onde quer que os clientes precisem de ajuda, esteja lá. Seja por email, telefone ou canais sociais, rapidamente direcione as solicitações deles a agentes que podem acessar um histórico completo do cliente. Ofereça soluções mais rapidamente ao automatizar tarefas repetitivas. Reduza o tempo que os agentes passam em casos simples e coloque mais energia para resolver questões complexas.

Desk.com

As empresas que utilizam
a Salesforce relatam perceber:

estatísticas

"O Desk.com da Salesforce é um ingrediente chave para nosso sucesso.”

— Conrad Chu, CTO e Cofundador, Munchery

  • As respostas certas imediatamente.

    As respostas erradas podem ser piores do que resposta nenhuma. A Salesforce oferece aos agentes uma base de conhecimentos de fácil utilização para impulsionar a satisfação do cliente com respostas corretas e consistentes. Os artigos são fáceis de atualizar; por isso, é fácil encontrar as últimas informações, até mesmo para os clientes.

  • Monitore e melhore todos os dias.

    Não basta resolver os casos e seguir em frente. Use o que aprendeu para tomar melhores decisões de negócios. Os recursos de geração de relatórios do Desk.com transformam casos em insights acionáveis que podem melhorar o atendimento ao cliente, bem como ofertas de produtos.

  • Um atendimento que cresce com você.

    Você está crescendo? Não se preocupe. Quando precisar de mais personalização e funcionalidade, você poderá fazer upgrade para as soluções de que precisa, como recursos robustos de call center.

Recursos para ajudar você a manter mais clientes.

Cinco Formas de Fazer seus Negócios Crescerem com o Atendimento ao Cliente (5 Ways to Grow Your Business with Customer Service)

Faça seus Negócios Crescerem com o Atendimento ao Cliente (Grow Your Business with Customer Service)

Cinco empresas recém-estabelecidas compartilham seus segredos de atendimento ao cliente para o sucesso.

 
Um Manual para Gerentes de Atendimento ao Cliente de Pequenas Empresas (The Handbook for Small Business Customer Service Managers)

Um Manual para o Atendimento ao Cliente de Pequenas Empresas (The Handbook for Small Business Customer Service)

Ofereça suporte que impressione os clientes e faça os agentes serem mais produtivos.

 
Seis Segredos para Oferecer Atendimento Extraordinário ao Cliente

Seis Segredos para um Atendimento Extraordinário ao Cliente

Promova lealdade e negócios de retorno ao exceder as expectativas dos clientes.

 

Veja como o Desk.com da Salesforce pode ajudar você.

Saiba como você pode usar o atendimento ao cliente para aumentar a satisfação e criar lealdade. Experimente o nosso aplicativo de suporte ao cliente completo, o Desk.com, gratuitamente.

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