A Social Enterprise

Três etapas para a Social Enterprise

Mais empresas estão interagindo socialmente, tanto internamente quanto com os clientes. Entre na onda social em 3 etapas: onde e como começar, você é quem decide. Na verdade, ao ler as etapas, você pode descobrir que sua empresa já começou sua transformação social.

Prepare-se para interagir com os clientes e funcionários de formas mais móveis e sociais que nunca.
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Etapa 1: desenvolver um perfil social do cliente

Você já tem os dados básicos para contato de seus clientes atuais e potenciais, mas não seria maravilhoso entender quem eles são e do que gostam mesmo? Crie um perfil social do cliente, com informações extraídas de aplicativos como o Facebook e o Twitter, e obtenha uma visão completa do que as pessoas querem e esperam exatamente.

Etapa 2: desenvolver uma rede social entre os funcionários

No trabalho, é difícil ficar por dentro do que está acontecendo e encontrar o que você precisa quando surge a necessidade. A rede social dos funcionários rompe com as barreiras corporativas e permite que boas ideias surjam de qualquer lugar da empresa. Na Social Enterprise, é fácil ficar por dentro de tudo que é importante e trabalhar com mais colaboração e mais produtividade.

Etapa 3: desenvolver uma rede social entre os clientes

Todas as semanas, ocorrem bilhões de conversas online. A rede social dos clientes o conecta com seus clientes em sites sociais como o Twitter, o Facebook e o YouTube. Ganhe uma maior percepção do que as pessoas estão dizendo e filtre o que for importante, para poder interagir e influenciar quando isso fizer sentido. O resultado: experiências singulares que cativam seus clientes e comunidades.