使用移动CRM平台有什么优势?

实现端到端的打通,全方位管理客户信息,无缝链接企业系统及应用

基于Office的CRM系统是一个功能强大的工具,但是用户一旦处于计算机外部环境,就无法使用CRM提供的丰富的信息。而销售人员经常出差是难免的,现在移动设备的普及,也需要外出人员利用移动设备对客户资源进行有效管理,因此,移动CRM平台受到了众多企业的青睐。移动CRM平台具有传统CRM平台无法比拟的优越性,使销售人员摆脱了时间和场所局限,随时随地与公司业务平台沟通,有效提高管理效率,推动企业效益增长。

那么,使用移动CRM平台对于企业来说有什么优势呢?

提升商旅中的工作效率

一套经过严格管理的移动解决方案,可以允许移动用户透过多功能设备安全、无缝地访问企业系统以及应用,节省公司的时间、资本,并且简化操作。当管理者到外地出差的时候,可以采用手机、平板电脑或者手提电脑等移动设备登陆CRM系统对各种单据做出审批,不但方便快捷,而且又不耽误公司业务,大幅度提升了工作效率。

增加一种重要的客户导向渠道

为了可以与客户建立长期关系,企业一定要提供比别人更加优秀的服务。移动CRM是一种加强客户与企业之间移动通讯的有效渠道,它允许企业主动把信息传送到客户的移动设备上。

促进公司内部的实时协作

使用移动CRM平台,销售人员可以在任何时间任何地点访问系统数据,完全实现移动办公。例如,销售人员在外地出差,通过手机、平板进行更新CRM系统,保证公司的其他同事及时了解到项目的进展信息,掌握项目的相关情况。各部门之间相互协助,促进企业盈利增长。

让销售经理随时关注销售活动

无论销售经理在办公室还是旅途中,移动CRM都可以协助他来了解和检查团队成员的工作情况。即使销售经理与销售人员处于不同地方,也可以通过移动CRM对销售项目作出指导、对项目经费进行审批,保证项目的顺利进行,最大限度地节省时间与资源。无论身处何地,一切信息仍在掌握中。

同步订单信息,改善客户体验

销售人员使用移动CRM可以实时获得订单状态,查看客户的全部资料,无论是过去的销售记录,还是正在进行的项目动态,这对售前售后的服务人员都有很大的帮助。通过对历史记录的分析,掌握客户的喜好;对进行中的项目及时跟进,适时作出反应,获取客户信任。移动CRM,帮助企业提供更好的客户体验,提升客户忠诚度。

推动销售进程,缩短销售周期

移动CRM平台可以在销售人员产生需要时,即时取得客户信息和产品信息,加快交易形成。基于云平台的CRM资源可以向移动设备实时发送数据,哪怕销售人员是第一次与老客户接触,也可以详细了解该客户过去的销售和付款记录、客户背景资料等数据,无需把宝贵的时间浪费在信息的获取和整理上,获取客户好感,加快交易完成速度。