Salesforce Communities 常见问题解答

Salesforce Communities 是什么?
现在,所有公司都可以创建私有社交社区,以全新的方式与客户、合作伙伴、供应商和分销商建立联系。 Salesforce Communities 是唯一将社交网络的力量与业务流程相结合的社区平台,可以实现突破性的协作,达到前所未有的工作效率。

  • Salesforce Communities 可以提供:
  • 员工、客户和合作伙伴的社交协作
  • 与销售、服务和市场营销业务流程的深层次集成。
  • 自定义品牌推广和应用程序开发
  • 多社区访问
  • 备受信赖的安全性和扩展性

是什么使 Salesforce Communities 与众不同?
Salesforce Communities 与其他社区产品不同,它可以根据业务流程和工作流提供社交协作,所有这些业务流程和工作流均包含在您自己精细完美的品牌推广中。 Salesforce Communities 完全以云为基础,以 salesforce.com 备受信赖的声誉作为后盾。

  • Salesforce Communities 有哪些功能?
  • 与客户建立联系:Salesforce Communities 可以帮助交流互动型企业将由知识推动、对等辅助和代理辅助的客户服务社区统一为单一的一致体验,随时随地为客户提供更好更快的服务。 各公司还可以围绕活动、运动建立各种市场营销社区,甚至可以实时启动焦点组。
  • 与合作伙伴建立联系:各公司及其合作伙伴、供应商和分销商可以建立自定义社区,通过进行无缝的交易注册,使用成熟的销售工具并与合适的专家协作来增加销售。
  • 与任意社区建立联系:部署社区以支持所有业务流程,其中包括共享最佳做法的特许销售商、提供自定义购物体验的高端零售商以及尝试让学生与校友建立联系的大学。

如果我已经是门户的客户,那会怎样?
一旦 Salesforce Communities 全面发布,现有的门户客户就可以在不花费额外成本的情况下启用其服务的社区功能以及合作伙伴门户许可。 不存在数据迁移,共享规则没有变化。

如何参加 Salesforce Communities 的示范计划?
您可以在此提交参加 Salesforce Communities 示范计划的请求。

Salesforce Communities 将在何时正式推出?
Salesforce Communities 将于 2012 年秋季推出功能有限的试用版,并将于 2013 年下半年全面发布。

Salesforce Communities 的价格如何?
我们将在全面发布 Salesforce Communities 时宣布定价。