Chatter Messenger 常见问题解答

Chatter Messenger 包括实时状态和即时通讯,将在 2012 年夏季发布。 此功能安全免费,并且与 Salesforce Chatter 完美集成。 对于目前已启用了 Chatter 的所有客户,将会自动启用 Chatter Messenger。

Chatter Messenger 是什么?
Chatter Messenger 为 Chatter 用户提供了实时状态和即时通讯功能。 这意味着用户可以查看同事在何时上线,并进行私密的一对一和多人即时通讯会对。 Chatter Messenger 直接构建到 Chatter 中,并且包括:

  • 状态:实时查看 Chatter 上的同事的在线状态。 只需查看您的 Chatter Messenger 名单,或将鼠标悬停在任何人的姓名或简档上。
  • 私密即时通讯:与同事进行实时的私密一对一即时通讯会话。
  • 多人即时通讯:在私密即时通讯对话期间的任何时候,用户都可以将其他参与者拖放到对话中。 同一个实时对话中最多可以有 10 个参与者。

Chatter Messenger 有哪些功能?

  • 自动将您的同事填充到 Chatter Messenger 名单中,并与他们联系。
  • 鼠标悬停在 Chatter 用户名上,并点击“立即聊天”开始即时通讯对话。
  • 通过任何网络浏览器进行私密一对一即时通讯。
  • 与最多 10 人进行多人即时通讯。
  • 保存您喜欢的人和多人即时通讯组,用于快速方便地交流。
  • 在浏览器外部弹出即时通讯会话,这样您就可以关闭其他浏览器标签页,同时继续收发消息。

Chatter Messenger 有什么独特之处?
Chatter Messenger 与您的业务流程集成,全面确保安全并且基于云端。 其目的是最大化企业员工的工作效率。 与 AIM、Gtalk 或 Skype 等强制用户创建“好友列表”并通过公共网络发送消息的第三方即时通讯应用程序不同,Chatter Messenger 可让用户与其安全的 Salesforce org 内的同事即时交流。

外部用户可以参与即时通讯会话吗?
不可以。只有内部 Chatter 用户可以使用 Chatter Messenger。

哪些版本将获得 Chatter Messenger?
所有启用了 Chatter 的版本(包括 Chatter.com 和 Chatter 免费版)都将自动启用 Chatter Messenger(配置为 DNAE 的除外)。

Chatter Messenger 的价格如何?
Chatter Messenger 是免费的,可供企业内的所有员工使用,可以很好地取代付费解决方案。

如何让所有员工都有权访问 Chatter Messenger?
管理员可通过设置菜单向所有同事发放 Chatter 免费版许可。 这样就可以让他们使用 Chatter Messenger 了。 最终用户还可以使用邀请按钮来邀请同事使用 Chatter(如果同事已启用邀请)。

Chatter Messenger 会何时为我的系统启用?
Chatter Messenger 会在 Summer ‘12 推出,并会逐步为我们的客户启用。 *

客户必须在浏览器内直接操作吗?
Chatter Messenger 是基于云端的,但是允许用户将即时通讯会话弹出浏览器外。 您可以关闭其他浏览器标签页,同时继续收发消息。 Chatter Messenger 适用于 Google Chrome、Mozilla Firefox 和 Safari。 Chatter Messenger 也适用于 Internet Explorer,但是不支持 IE7。 IE7 用户对于其他 Chatter Messenger 用户会显示为离线。

Chatter Messenger 将支持存档和聊天会话检索吗?
一开始不支持。 2012 年夏季版不支持存档或即时消息检索。 Salesforce.com 计划在后续版本中添加存档和检索功能。 

如果我不希望为我的组织自动启用 Chatter Messenger,应该怎么做?
如果您不希望为您的组织自动启用 2012 年夏季版的 Chatter Messenger,可以通过填写该注册表单轻松地禁用: 與我聯絡

禁用的截止时间是什么时候?
May 24, 2012 是禁用截止日期。*

如果我现在禁用 Chatter Messenger,以后还可以启用吗?
可以。 Salesforce 管理员必须按以下步骤操作:

  1. 单击您的姓名 > 设置 > 自定义 > Chatter > Chatter 设置 > 编辑
  2. 选择启用聊天。 选择此按钮即可为您的整个组织开启 Chatter Messenger。
  3. 单击“保存”。

我能否稍后停用 Chatter Messenger?
可以。 只需按以下步骤操作即可:

  1. 单击您的姓名 > 设置 > 自定义 > Chatter > Chatter 设置 > 编辑
  2. 取消选择“启用聊天”。 取消选择此按钮即可为您的整个组织停用 Chatter Messenger。
  3. 单击“保存”。

何处能找到有关 Chatter Messenger 的更多详情?
请参见客户资源页面上的发行说明。

*特别地,对于 北美洲 4、5 和 6 区的公司,Chatter Messenger 将在 7 月 14 日可用。 所有受到影响的公司收到电子邮件通知。 如有必要,请按该电子邮件中的说明操作以便退出。 但是,即使您退出后仍会在沙盒中看到 Chatter Messenger。 这是正常情况,很快就会消失。 感谢您的耐心,也感谢您支持 Salesforce Chatter 业务。