什么是云计算?
云计算(cloud computing)是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供。通过使计算分布在大量的分布式计算机上而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行与互联网相似，企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。
通过云计算服务提供商提供的网络业务应用，用户和企业可以通过浏览器等软件或者其他Web服务来获取所需的服务，而软件和数据都存储在云端服务器上。云是网络、互联网的一种比喻说法，云计算能让企业通过网络以按需、易扩展的方式获得服务，显著降低企业管理成本。
云计算与CRM
传统的客户端/服务器软件已经走到尽头，特别是对 IT 组织来说，他们希望尽量最小化对此类软件的投入。CRM 软件的云计算方式使软件市场从购买所有权转向租用模型，免除了软件购买、部署和维护的困扰和费用。
云计算是另一种通过 Internet 交付更具吸引力的业务软件的模式。使用在线CRM 解决方案之后，由于您仅需支付软件使用费，而无需支持许可费用，因此可以显著降低企业管理成本。多租户平台采用一个共同的基础结构以及集中维护的代码库（也称为云计算），使实现上述模式成为可能。
通过使用云计算，客户关系管理服务可以通过Internet来提供，这种CRM与云计算相结合的服务模式常常被称为"基于 Web 的 CRM"、"托管型 CRM"、"按需 CRM"、"软件即服务器 (SaaS) CRM"，或是"云计算 CRM"。
Salesforce CRM 有助于建立更好的客户关系，从而帮助您节省资金并增加利润。
云计算让企业通过网络以按需、易扩展的方式获得服务，免除软件购买、部署和维护的困扰和费用，降低成本。
CRM 即客户关系管理，有助于降低成本、增加利润并提高客户忠诚度。立即了解。
销售管理与销售自动化系统提供商机管理、销售跟踪、销售预测等功能，避免软件难题。
客户服务和支持解决方案可以加强呼叫中心管理和客户自助服务等。
通过与内部工作人员安全实时地保持联系，共享信息，帮助企业提高协同办公的效率。
云平台为在线CRM提供强大支持的技术，也是构建和部署其他企业应用程序的最快方式。
通过云计算应用程序及云平台，无需进行复杂设置或安装软件及硬件，即可快速启用。
在业务活动中建立网络社交环境并进行业务转型以适应新的网络社交现实环境。
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云计算(Cloud Computing)
所有人都在谈论“云计算”，它到底是什么意思呢？
云计算能让企业通过网络以按需、易扩展的方式获得服务，免除软件购买、部署和维护的困扰和费用，降低企业管理成本。商业应用正在逐渐向云计算转移。在过去的十年里，传统软件模式一直在向 Internet 模式转变。展望下一个十年，云计算(Cloud Computing)一定会通过移动设备给我们带来全新的合作方式。
云计算出现之前的状态
在云计算解决方案出现之前，传统的业务应用程序不但过于复杂，而且成本高昂。正常运行所需的各种软硬件也是数量惊人，种类繁杂。您需要一个完整的专家团队来负责进行安装、配置、测试、运行、保护和更新。
如果您面对的是数十或数以百计的应用程序，则所需的努力会成倍增加，这时您就会明白为什么规模巨大的公司，即使拥有最佳的 IT 部门，也仍然无法获得所需的应用程序的原因了。中小型公司的希望更是渺茫了。
云计算：更美好的解决方法
云计算可帮您解除后顾之忧，您无需再管理硬件和软件，可放心地把这些事情交给经验丰富的供应商来处理，比如 salesforce.com。共享的基础设施意味着它就像您使用水电一样：您用多少就付多少费用，升级是自动的，扩大或缩小规模也更容易。
仅需数日或数周的时间，基于云的应用程序即可完成安装部署并投入运行，并且这些应用程序可降低成本。有了云计算的应用程序，您需要做的只是打开浏览器、登录、做一下自定义，然后就可以马上开始使用了。
业务通过运行在云端的各种应用程序完成，比如客户关系管理 (CRM)、HR、财务等等。在经过严格的基础设施安全性和可靠性测试后，一些世界顶级公司将他们的应用程序移至 salesforce.com 的云端。
云计算: 移动性和协作能力
云计算的最新创新是让我们的商业应用具备更强的移动性和协作能力，类似于 Facebook 和 Twitter 等深受欢迎的客户应用。作为用户，我们现在期望我们关心的信息能够实时推送至我们的面前，而云计算模式的业务应用程序正在努力朝这个方向发展。有了云计算，管理您工作中的一切就像使用 Facebook 管理您的个人生活一样简单。
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