企业社交网络平台

借助Salesforce的企业社交网络平台Community Cloud,创建个性化的网络社区,开展对内对外的各种互动活动。移动设备也可以登录社区平台,随时随地,与社区成员交流互动。

 

个性化社区平台,沟通就在移动间

通过企业社交网络平台Community Cloud创建个性化社区,将客户、合作伙伴和员工所需的信息、应用程序和专家直接整合在一起,通过任何设备登录社区,与其他成员进行交流互动。

Community Cloud 企业社交平台手机端
  • 业务集成

    通过社区平台,所有成员可以随时随地向社区录入任意系统的数据:成员可以创建和更新社区内的记录和流程;合作伙伴可以更新商业机遇或授权潜在客户;客户可以提供产品反馈;员工可以创建和上报客户支持案例。

  • 推荐内容个性化

    平台会根据用户的行为习惯,向用户推荐符合个人需求和兴趣的资源。Community Cloud收到每位成员历史操作数据,分析用户的兴趣爱好,自动推荐专家、社区小组或主题内容,鼓励成员更进一步地参与到社区互动中。

  • 自定义和品牌化

    轻松地对Community Cloud进行自定义,从而展现您的品牌,并扩展在线客户体验。创建一个易于操作的互动环境,让Community Cloud成为您品牌的互动式扩展平台。

  • 交流互动

    通过对活跃成员进行表彰奖励,调动所有成员的参与积极性,把社区打造成富有生机的交流平台。授予活跃成员或领域专业特定徽章,并在订阅功能和个人资料中显示出来,让其获得应有的荣誉,借此调动其他成员的参与积极性。社区成员通过互帮互助,掌握特定技能和专业技术。

企业社交平台手机端
 
 
企业社交平台平板界面
企业社交平台平板界面
  • 通过移动设备随时进行互动

    通过使用Salesforce1移动应用程序或任一移动浏览器访问社区,社区成员可以随时随地进行成员间的协作。网络社区平台带有品牌标识,可响应各类设备,为社区成员提供丰富的移动体验。

  • 快速获取所需数据

    Salesforce是一个安全可靠且可扩展的云端服务平台,在此平台上构建移动网络社区安全而有保障。借助Community Cloud,您可以轻松合并第三方或自定义的应用程序,将任意系统的数据整合到平台上。经过数据集成,您只需要一次登录,就可以对多个社区进行快速设置和访问。

  • 主题讨论

    借助平台数据集成功能,您只需在自己主页界面上就可以访问任意主题的所有相关信息。平台根据数据分析,得出您关心的主题,将相关的讨论、文件、小组和专家整合在单一页面中,自动生成的主题页,便于您对相关重要信息的整理和访问。用户也可以关注特定主题,只需要点击订阅按钮就可以随时了解社区内最新的相关信息。

 
 
企业社交平台台式机界面
  • 文件共享工具Salesforce Files

    文件同步工具Salesforce Files集安全性、社交性和移动性为一体,将文件访问功能嵌入到您核心业务流程中。该功能将文件放置在业务环境下,方便社区成员访问,提升文件利用率,避免资源浪费。Salesforce Files能同步所有设备上的文件,所有相关文件显示在一个易于访问的位置,方便每个访问操作。

  • 在订阅中完成操作

    借助平台的各种工具,您可以直接在订阅内容中进行各种业务操作,例如将潜在客户转化为商机、完成支出报告的审批和创建支持案例等等。您可以创建操作进行自定义,甚至与第三方应用程序关联,从而将其集成到核心业务流程中。

  • 社区分组

    社区分组功能有利于您建造合适的企业架构,用于整个公司的讨论和活动发布。无论是团队内部交流,还是公司组织活动,亦或是与新客户讨论业务,市场活动创建小组等等,都可以通过社区小组进行讨论。还可以与小组成员共享文件和记录,并集成会议视频,供日后工作使用。

  • 安全可靠

    安全可信可扩展,是Salesforce对全球用户所作的郑重承诺。用户将其最机密的商业流程和业务数据委托给Salesforce,我们便有责任保护好用户数据的安全。Community Cloud以Salesforce云服务平台作为基础,有了云平台强大的计算和存储能力作为保障,用户便可轻松实现社区功能与容量的扩展,从而满足社区日益增长的需求。

企业社交平台台式机界面

云端企业社交软件 Community Cloud 能为您做些什么?

基于云端的企业社交软件,借助了云平台强大的计算与存储能力,为您的企业建立品牌提供更方便的服务。观看演示,详细了解如何将您的企业社区建设得更加完善,进而推动您的企业发展。

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