代理控制台
代理控制台可支持每家代理象最优秀的代理那样表现出众。它就象您喜欢的网站一样易于使用，且运行速度极快。因此，人人都可以显著提高工作效率。
获得单一客户视图
Salesforce CRM 软件支持采用单一控制台查看每次交流活动，使代理们在弹指之间便可拥有一张完整的客户视图。这意味着代理们可以更快的速度提供服务，并可显著提高客户满意度。
使服务更具灵活性
无论是通过电话、电子邮件或 Web 提供服务，您的客户都希望能有多项选择，因此，请确保代理们能够提供跨渠道服务。
立即访问客户信息
Salesforce CRM 软件可与您的电话基础结构完美集成，显著提高代理们的工作效率。Salesforce CRM 软件可与 80 种最受欢迎的电话系统无缝集成。
自动化的流程可以更快速地解决问题
为了提供客户所需的优质服务，代理们需要制定正确的流程。使用可自定义的工作流工具，您可以自动转发、升级或结束个案，尽可能地快速提供服务。
帮助代理们共同协作以快速做出响应
帮助代理们彼此协作，或者与您公司内的其他员工协作，从而快速解决最棘手的客户问题。