自定义和集成
有了 Force.com 平台，您可以轻松实时地创建适合您业务的应用程序。支持开发任何流程。支持任何集成。支持任何用户界面。
轻松单击数下即可调整系统。
您可以快速自定义 Salesforce CRM 软件，使其适合您的服务部门。此外，通过点击式界面，您可完成大多数自定义操作。迅速为新产品或新服务建立强大的支持后盾，无需开发团队的支持，亦无需中断系统。
立即获取准确的客户信息
该软件可与您的电话基础结构完美集成，从而显著提高代理们的工作效率。Salesforce CRM 软件可与 80 种最受欢迎的电话系统无缝集成。
全面查看每个系统
最受欢迎的后端办公室应用程序的预置接口确保您可以全面查看客户状况。结束了“转椅式”集成方式，使代理的工作效率更高。
通过云服务发起多人谈话
Salesforce CRM 软件是在云服务基础上构建的。这意味着您可以与其他开放的 Web 社区进行连接，例如 Facebook 和 Twitter。此功能可帮助您加入有关您公司及其服务的谈话中。以前，服务企业根本无法提供这一功能。
您可以自定义任何功能，其中包括深入更改 UI 以及增加新逻辑和代码等
此外，您还可完全自定义并扩展 Salesforce CRM 软件应用程序的几乎任何部分。有了 Apex Code，您可以创建任何所需的业务逻辑，而 Visualforce 则支持您精确地控制用户界面。您还可以集成任何应用程序。在升级过程中，不会出现任何中断。
通过数百个应用程序来扩展您的业务
Salesforce.com 的 Force.com AppExchange 拥有大量易于部署的商业软件。仅需单击数下，即可将新应用程序添加到当前的 Salesforce CRM 软件部署中，这些部署包括费用管理、采购以及招聘等应用程序，所有这些应用程序都是由 salesforce.com 客户、开发人员以及合作伙伴创建。