服务分析
服务分析使您可以完整地查看客户信息，并全盘控制整个业务状况。由于 Salesforce CRM 易于使用（这是其广为人知的优势），因此您可以完全独立进行操作。
控制相关的服务指标
提供数十种实时服务报表和指示板，可帮助您立即监控和处理服务指标。最后，支持您深入了解影响服务绩效的相关因素。
支持创建您所需的报表，无需额外进行管理
易于使用的向导支持您快速创建自己的报表。Salesforce CRM 支持您轻松查看所需信息，根本无需使用错综复杂的分析工具，亦无需占用 IT 或分析师等资源。
支持实时查看，充分满足您企业的独特需求
支持添加多个跟踪服务绩效所需的实时指示板，使查看变得更轻松简便。易于使用的点击式界面可以让您独立完成操作。
密切关注客户所需的知识
采用专门设计的指标更有效地管理您的知识，以确保您和您的客户可以立即获得正确的答案。了解现状、确定趋势并查找知识空缺之处。