独具特色的市场营销自动化

只有 salesforce.com 提供的市场营销型 CRM 解决方案 才可满足从小型企业、到大型跨国企业的需求。我们的市场营销软件即服务可为您的团队提供一张完整的客户视图，并可实时共享销售数据和客户支持。使用市场营销自动化，您可以采用无比轻松的方式深入查看正在开展的活动及其开展的原因，以及您收集到的商机类型。

可增进客户关系的 CRM 解决方案

只有 salesforce.com 提供的市场营销型 CRM 解决方案 才可满足从小型企业、到大型跨国企业的需求。我们的市场营销软件即服务可为您的团队提供一张完整的客户视图，并可实时共享销售数据和客户支持。使用市场营销自动化，您可以采用无比轻松的方式深入查看正在开展的活动及其开展的原因，以及您收集到的商机类型。

如今，市场营销型 CRM 驱动的战略、市场营销计划以及活动越来越倾向于将在线活动与离线活动组合在一起推出。真正的市场营销自动化要求使用一款与所有沟通接触点集成的系统来跟踪所有上述活动，以及这些活动产生的销售。这就是您使用 salesforce.com 市场营销软件即服务后所真正拥有的功能，而陈旧过时的市场营销软件根本无法提供这一功能。您可以从 Salesforce CRM 市场营销软件即服务解决方案内跟踪、管理、分析并调整电子邮件活动、电话营销和搜索引擎营销等。

• 活动管理。使用 salesforce.com 提供的市场营销软件即服务，您可以站在一个中心位置来有效规划开支、管理所有市场营销活动，以及分析业绩和结果。
• 电子邮件营销。您将获得 规划、执行和跟踪 定位于潜在客户和现有客户的高效电子邮件市场营销活动所需的所有市场营销型 CRM 工具。
• 自动回复电子邮件。 Salesforce.com 市场营销软件即服务附带了自动回复电子邮件功能，确保在客户询价时立即自动进行个性化回复。
• 搜索市场营销。Salesforce CRM for Google AdWords 是一款市场营销软件即服务平台，它支持您直接从 Salesforce 内创建、管理并衡量搜索引擎市场营销活动。

使用 salesforce.com 市场营销软件即服务，您可以实现无与伦比的市场营销自动化。这款服务具有强大的 CRM 营销 功能，支持您更有效地计划和执行各项活动，采用统一方式生成优质商机。

• 市场细分。使用 salesforce.com 市场营销软件即服务可根据人口和产品关注程度等属性对消费者进行细分，从而开展具有针对性的企业营销活动。然后，为每个组发送特定的消息和报价。我们的市场营销软件即服务嵌入了许多向导，支持您在活动范围内直接向列表添加联系人和商机。
• 活动分析。与那些分散零乱、且不完整的市场营销自动化工具不同，salesforce.com 市场营销软件即服务支持您跟踪、分析并优化多项企业营销活动，例如：贸易展销、直销邮件、广告和促销等。因此，您可以将所有市场营销努力集中在最有效的活动上，从而实现主要的 CRM 市场营销目标。
• 收入跟踪。使用 salesforce.com 的市场营销软件即服务，您可以将所有销售额与其活动源建立直接关联，从而找出产生最高销售收入的市场营销活动。活动经理可进行详细的分析评估，以跟踪收入，并衡量活动是否成功。
• 快速追踪。另一真正的市场营销自动化 的示例是指：我们的市场营销软件即服务支持您轻松确定活动后需要追踪联系的潜在客户，并制定适当的措施。
• 列表管理 使用 salesforce.com 市场营销软件即服务内的功能，可以采用多种数据格式轻松导出活动列表，以便无缝传递到直邮机构和合作伙伴机构。此外，您还可以使用我们提供的市场营销自动化解决方案开展具有针对性的高效市场营销活动，以便细分、导出并分析商机列表。
• 多渠道计划。您可将市场营销型 CRM 转化为高效成果，即：通过 salesforce.com 的市场营销软件即服务中管理的多渠道市场营销计划，维护潜在客户并为您的销售组织生成需求。执行搜索市场营销、电子邮件市场营销或直邮市场活动。在您的网站中创建页面，以便使用我们的市场营销软件即服务捕获新的潜在客户。此外，还可自动跟踪各项活动指标，例如：点击次数、响应次数、商机、交易以及收入。
• 衡量收入影响。 此外，使用 salesforce.com 市场营销软件即服务提供的市场营销自动化功能，可以实现另一巨大突破：您可直接在完美集成了销售和市场营销的闭环式系统内生成、管理、报告商机和销售。CRM 方案可大幅度促进实时分析，有效评估活动结果，以评估费用是否合理。另外，使用我们提供的市场营销软件即服务，企业用户可以迅速查看所需信息，快速创建自己的报表和显示表板。我们的市场营销自动化解决方案同时提供打包的和自定义的报表、图表以及图形，以便实时提供 360 度全方位业务视图。
• 盈亏分析。salesforce.com 的市场营销软件即服务为您提供了许多预测分析工具，使您可以及时了解过去和新出现的竞争趋势，找出会让您失去交易的关键问题。稍后，您可以使用这些信息调整产品增强功能的优先级，并制定具有针对性的 CRM 营销战略，从而克服缺陷。
• 人口统计。使用 salesforce.com 的市场营销软件即服务，您可以深入查看任何 CRM 营销方案的主要内容。市场营销自动化功能可以根据关键人口统计数据和现有及潜在客户行为的点状变化对其进行识别。此外，Salesforce.com 的市场营销软件即服务还可根据行业、规模和地理位置等展示采购趋势。