自定义和集成
世界上的每家公司都各具特色。Salesforce CRM 软件提供了许多管理独特销售活动的自定义工具和应用程序集成功能，使 salesforce.com 解决方案能比以往更轻松地与其他主要业务系统结合在一起。
轻松单击数下即可调整系统
通过简便快捷的点击式向导，任何人均可轻松快速地修改 Salesforce CRM 软件，使之与独特的业务流程和工作流相符。您甚至还可以设计自己的用户界面。所有这一切操作均无需编写任何代码。
自定义操作不受任何限制
为便于完全自由地进行自定义，salesforce.com 提供多数常用编程语言的工具包，这些语言包括 Java、VB.NET、C++、.NET 或开放源代码语言。开发人员还可以使用 salesforce.com 自有的编程语言 Apex 进行自定义或开发全新的应用程序。而 Visualforce 则支持您精确地控制用户界面。此外，有了云计算平台，所有自定义操作在升级过程中都会自动保留。
支持任何来源中的数据纳入 CRM 系统中
您可以将 Salesforce CRM 软件与几乎任何一款企业应用程序或系统轻松集成，其中包括 SAP、Oracle、Microsoft 以及其他第三方解决方案，因而可以完整地查看客户信息。此外，您还可以与第三方提供的基于 Web 的信息（例如，Google Maps 和 Hoovers）进行混搭，从而提供丰富的客户资料。
利用我们的应用程序库扩展您的 CRM 功能
Salesforce.com 的 AppExchange 目录提供了丰富的业务应用程序，可随时进行部署。仅需单击数下，即可将新应用程序添加到当前的 Salesforce CRM 部署中，这些部署包括费用管理、采购以及招聘等应用程序，所有这些应用程序都是由 salesforce.com 客户、开发人员以及合作伙伴创建。