商业服务

    CRM 快照

    AlliedBarton Security Services

    AlliedBarton Security Services 利用 Salesforce 和 AppExchange 来使销售和市场营销投资回报率最大化

    CRM 快照

    CT Corporation

    通过 Salesforce Expansion，CT Corporation 缩短了销售周期，并且每位代表平均每周的销售电话数量翻了一倍

    CRM 快照

    Demandbase

    Demandbase 借助 Salesforce for Google AdWords 将商机增加 50%

    CRM 快照

    Drake International

    HR 解决方案提供商 Drake 通过使用 AppExchange 的独特业务应用程序来扩充 CRM 解决方案

    CRM 快照

    EthicsPoint

    EthicsPoint 凭借 Force.com 平台扩展 Salesforce 实现合同管理、客户实施和客户生命周期的自动化

    CRM 快照

    Freeman

    Salesforce 携手 Force.com 平台加速 Freeman 挺进全新销售市场

    CRM 快照

    Harris Interactive

    Harris Interactive 凭借量身自定义的 Salesforce 部署将预测能力提高 100%

    CRM 快照

    JMJ Associates

    JMJ Associates 用 Salesforce 将订购数量在六个月中增加到最大实行能力

    CRM 快照

    Kelly Services

    Kelly Services 用 Salesforce 连接遍布五大洲 27 个国家的销售网络

    CRM 快照

    Kepner-Tregoe

    Salesforce 和 Force.com 在 Kepner-Tregoe 提供可见性和自定义应用程序

    CRM 快照 AppExchange case study

    Solid Cactus

    Solid Cactus 通过全方位部署 Salesforce 增加盈利并提高效率

    CRM 快照

    Spherion

    Spherion 的管理团队通过合并的客户和销售信息改进其策略和定位

    CRM 快照

    TFC

    TFC 的网站流量通过使用 Salesforce for Google AdWords 而增加两倍



分销与零售

    CRM 快照

    Crocs

    Salesforce.com让Crocs更接近客户

    CRM 快照

    Fleet Synergy International

    Fleet Synergy International 利用 Salesforce 在 35 个国家的 25 个合作伙伴公司中跟踪商机

    CRM 快照

    The HoneyBaked Ham Company of Georgia

    对潜在客户资源效率 100% 的了解最大化了 The HoneyBaked Ham Company of Georgia 的商业赠品营销成果

    CRM 快照

    Karl Strauss Brewing Company

    Salesforce Mobile 的随时随地访问功能有助于 Karl Strauss 酿酒公司销售更多啤酒

    CRM 快照

    Maxims

    美心集團透過salesforce.com 雲端運算方案提升銷售效率

    CRM 快照

    Neff Rental

    Neff Rental 实施 Salesforce，并提高后续销售业绩

    CRM 快照

    Ryder

    Ryder 利用 Salesforce 的按需 CRM 大幅度提升供应链解决方案部门中的净收入。

    CRM 快照

    VF Imagewear

    VF Imagewear 使用 Salesforce 轻松合并了跨六个业务单元的 26,000 个客户

    CRM 快照

    Yamaha Corporation of America

    Yamaha 集成了 Salesforce 与后端系统，以便合并重要数据



金融服务

    CRM 快照

    BOK Financial Corporation

    BOK Financial Corporation Banks 对于 Salesforce：培训和咨询复合高回报

    CRM 快照

    Chrysler Financial

    Chrysler Financial 利用 Salesforce 按需 CRM 和 AppExchange 的强大功能在一年内实现 100% 的投资回报率。

    CRM 快照

    Daiwa Securities

    Daiwa Securities 通过使用 Salesforce 更有效地进行买卖撮合

    CRM 快照

    Dreambuilder Investments

    CRM and Beyond：Dreambuilder Investments 运行 Salesforce 和 Force.com 平台将管理资产额提高 129%

    CRM 快照

    E*TRADE FINANCIAL

    E*TRADE FINANCIAL 依靠 Salesforce 来推行有效的潜在客户管理并实现销售活动流线化

    CRM 快照

    Forex Capital Markets

    自定义 CRM 不但可提升 FXCM 客户满意度，还可使内部生产率提高 25%

    CRM 快照

    First Advantage CREDCO

    First Advantage 利用 Salesforce 和 Force.com 的强大功能；在一年内的达到了 100% ROI

    CRM 快照

    Lawson & Associates

    Lawson & Associates 为其抵押业务对 Salesforce 进行自定义；预期贷款量将有 165% 的增长

    CRM 快照

    Misys Banking Systems

    Misys Banking Systems 通过使用 Salesforce 明显缩短解决高优先级个案问题的时间

    CRM 快照

    Mizuho

    Mizuho Private Wealth Management 将多数据系统与 Salesforce 集成以更快响应客户

    CRM 快照

    Parish Capital Advisors

    Parish Capital Advisors 使用 Salesforce 控制私募股权基金

    CRM 快照

    RiskMetrics Group

    RiskMetrics Group 凭借自定义和集成的 CRM 增加销售续约收入并改善交叉销售

    CRM 快照

    SunTrust Banks

    Salesforce 部署使 SunTrust 获得了显著的投资回报率 (ROI)，其资本市场费用增长 67%

    CRM 快照

    Travelex

    Travelex 在短短 12 周内便在全球实施了 Salesforce，支持实时访问数据

    CRM 快照

    United Capital Financial Advisers, Inc

    Salesforce 所实现的对公司整体财务建议流程的跟踪可帮助 United Capital Financial Advisers 遵守其提供优异客户服务的承诺



高科技硬件

    CRM 快照

    Alava Ingenieros

    Alava Ingenieros 的子公司 Preditec 使用 Salesforce 在 12 个月内提高销售收入 25%

    CRM 快照

    AMD

    Salesforce 使得 AMD 的 800 名专家能够随时随地访问关键信息

    CRM 快照

    Analog Devices

    Analog Devices 将 Salesforce CRM 与 SAP 集成

    CRM 快照

    Captor

    Captor 利用 Salesforce 将每月数据协调所需的时间减少 4 天

    CRM 快照

    Cray Inc.

    Cray 凭借 Salesforce 更有效地查看管线并简化全球的支持操作

    CRM 快照

    Electronics for Imaging

    Electronics for Imaging 使用 Salesforce 统一了直接销售、合作伙伴销售和渠道销售流程

    CRM 快照

    Enterasys Networks

    在降低服务成本的同时，Enterasys 将客户满意度提高了五个百分点

    CRM 快照

    F5 Networks

    F5 Networks 通过 Salesforce.com 中集成的 CRM 和 PRM 解决方案帮助合作伙伴将业务翻番

    CRM 快照

    Genesys Telecommunications Laboratories

    Genesys Telecommunications Laboratories 向遍布全球各地的 350 名 Salesforce 用户推行自定义的视图和强大的跟踪功能

    CRM 快照

    Mirapoint

    动态按需:Mirapoint 在公司范围内利用 Salesforce 和 AppExchange 提升效率

    CRM 快照

    MTS Systems Corporation

    MTS Systems Corporation 能够轻松访问实时报表，轻松地将 Salesforce 与 ERP集成

    CRM 快照

    Phoenix Technologies

    Phoenix Technologies 利用 Salesforce 获得对销售、市场营销和技术支持的全方位了解

    CRM 快照

    Quantum

    通过部署 Salesforce，Quantum 使 CRM 采用率达到了 90%

    CRM 快照

    RadiSys

    RadiSys 从 AppExchange 下载 11 个定制应用程序来创建扩展原先的 CRM 解决方案

    CRM 快照

    Ricoh Technosystems

    Salesforce 的“可视化”已使 Ricoh Technosystems 将销售和市场营销活动从基于个人直觉和判断成功转变为稳固基于企业内部业务战略。

    CRM 快照

    ServePath

    ServePath 凭借 Salesforce for Google AdWords 提高转换率

    CRM 快照

    Stratus Technologies

    Stratus 使用 Force.com API 在预算内按时集成 Salesforce 和 Oracle Financials

    CRM 快照

    Vicon

    Vicon 通过集成的销售和服务来增强了解和客户满意度



保险

    CRM 快照

    American Home Shield

    American Home Shield 将 Force.com 用于定制、集成和新应用程序

    CRM 快照

    Aon

    Aon Corporation 为其 7,000 名员工选择了 Salesforce

    CRM 快照

    Cottingham & Butler

    Force.com Customization、Salesforce for Service and Support 帮助 Cottingham & Butler 统一业务单元、管理潜在客户以及服务于不同客户群

    CRM 快照

    Delta Dental

    Delta Dental 统一 Salesforce 上的客户信息；凭借对业务的完全洞察力促进成功

    CRM 快照

    Fidelity National Information Services

    Fidelity National Information Services 的 Salesforce 简化销售生命周期

    CRM 快照

    The Phoenix Companies

    通过 Salesforce Unlimited Edition，Phoenix 公司促进销售、灵活性、生产力和开发



非赢利组织、教育和公共部门

    CRM 快照

    American Red Cross Bay Area Chapter

    美国红十字协会湾区分会利用 Salesforce 简化志愿者计划并减轻资源负担

    CRM 快照

    Arlington Economic Development

    Salesforce.com 的 Force.com 平台在 Arlington Economic Development 助力基于社区的工作

    CRM 快照

    芝加哥房屋局

    芝加哥房屋局基于 Force.com 构建定制的应用程序，以满足独特的公众代理需求

    CRM 快照

    Cross-Cultural Solutions

    Cross-Cultural Solutions 将全球团队与 Salesforce CRM 联合

    CRM 快照

    教育测试服务

    Educational Testing Service 利用 Salesforce 按需 CRM 的强大功能提高可使用性和报告功能，从而提升业绩。

    CRM 快照

    Heald College

    Heald College 凭借成功的市场营销活动和查询生成推动学生 招生

    CRM 快照

    Little Kids Rock

    Little Kids Rock 利用 Salesforce PRM 创建集成合作伙伴门户

    CRM 快照

    NJ TRANSIT

    NJ TRANSIT 使用 Salesforce CRM 和 Force.com 将响应能力提高了 5 倍，并精简了客户服务。

    CRM 快照

    Schwab Charitable

    成功集成 Oracle 使得 Schwab Charitable 能够对其捐赠计划的完整生命周期 100% 地了解

    CRM 快照

    United Way

    通过使用 Salesforce，United Way 实现了业务流程流线化并促进了团队协作

    CRM 快照 AppExchange case study

    VolunteerMatch

    VolunteerMatch 凭借 Salesforce 增强可视性并建立更友好的关系



旅游与运输

    CRM 快照

    American Medical Response

    American Medical Response 采用 Salesforce 后第一年便已实现 500% 的投资回报率

    CRM 快照

    BridgeStreet Worldwide

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    CRM 快照

    Avis and Budget

    Avis 和 Budget 自定义 Salesforce 以满足租车业务和全球范围 400 位以上用户的特定需求

    CRM 快照

    Egencia, an Expedia Inc. Company

    随着业务不断发展，Egencia, an Expedia Inc. Company, 在数分钟内自定义 CRM

    CRM 快照

    Greyhound Canada

    AppExchange 帮助加拿大灰狗长途客运公司走向成功

    CRM 快照

    Hotwire

    Hotwire 使用 Salesforce 来关注遍布北美洲的 7,000 多个酒店合作伙伴

    CRM 快照

    Millennium & Copthorne Hotels

    通过使用 Salesforce，Millennium & Copthorne Hotels PLC 为代表提供有关国际不动产和客户的关键数据

    CRM 快照

    SIRVA, Inc.

    SIRVA 凭借 AppExchange 的强大功能大幅度降低成本并提高销售；仅培训应用程序一项便节约成本高达 85%

    CRM 快照

    Travelocity

    Travelocity 利用 Salesforce 发展合作伙伴市场营销

    CRM 快照

    VLM Airlines

    维尔姆航空公司通过使用 Salesforce SFA 和 Salesforce 客户服务，在八个月中销售额飙升 20%

    CRM 快照

    The Westin Osaka

    Salesforce 令 Westin Osaka Hotel 能够合并和管理来自互联网和其他许多渠道的比如客房预订数据之类的信息。



通讯与媒体

    CRM 快照

    AAPT

    AAPT 向 300 个用户部署 Salesforce 来提高销售效率

    CRM 快照

    ADC Telecommunications

    ADC 使用 Salesforce 降低 TCO，改进合作伙伴管理，并获得准确的预测

    CRM 快照

    ADTRAN

    ADTRAN 利用 Salesforce 改善了用户采用率、数据质量和生产力

    CRM 快照

    Alltel

    Alltel 利用 Salesforce Unlimited Edition 来吸引新客户并更好地服务于现有客户

    CRM 快照

    ASCAP

    ASCAP 利用 Force.com 平台协调运营

    CRM 快照

    Bandwidth.com

    Salesforce 帮助 Bandwidth.com 每年增长 200%

    CRM 快照

    Bella Pictures

    Bella Pictures 通过 Salesforce 使销售额在四个月内增加了 400%

    CRM 快照

    Cars.com

    Cars.com 针对服务与支持推行 Salesforce，每月可快速处理 25,000 次交易

    CRM 快照

    Charter Communications

    Charter Communications 利用 Salesforce 按需 CRM 的强大功能与其 Sandbox 测试环境相结合，确保遵循《萨班斯-奥克斯利法案》。

    CRM 快照

    道琼斯通讯社

    Salesforce 为道琼斯通讯社提供每家客户数据的自定义视图

    CRM 快照

    DoubleClick

    Salesforce 和 Force.com 帮助 DoubleClick 进行全局调整并向员工和客户提供自定义工具

    CRM 快照

    The Improv

    Improv 通过 Salesforce 缩短销售周期，提高成交率

    CRM 快照

    Ingenio

    Ingenio 的客户服务代表使用 Salesforce Call Center 处理更多的呼叫，做出更快速的回应

    CRM 快照

    InterActiveCorp

    InterActiveCorp 通过使用 Salesforce 获得对个人和团队销售活动的全面了解

    CRM 快照

    Jackson Media

    Jackson Media 靠 Salesforce 成功创业；在第一年实现从 0 美元增长到 50 万美元

    CRM 快照

    Optimum Lightpath

    Optimum Lightpath 利用基于 AppExchange 的解决方案阐释客户数据并扩大成功

    CRM 快照

    LocationCinema

    Blockbuster Salesforce CRM 助力 LocationCinema 将全新业务理念快速推向市场；销售业绩增长高达 35%

    CRM 快照

    Polycom

    通过使用 Salesforce 和 AppExchange，Polycom 将销售预测的准确率提高到 2% 之内，并将审批成本减少 75%

    CRM 快照

    Siminn

    通过使用 Salesforce 呼叫中心，Siminn 实现了简化、高效的客户服务

    CRM 快照

    Sprint Nextel

    Sprint 通过 Salesforce Enterprise Edition 对超过 5,000 名销售专业人员实现标准化

    CRM 快照

    TANDBERG

    通过 Salesforce，TANDBERG 更好地了解到季度成交率和渠道收入

    CRM 快照

    Telenet Solutions

    Telenet Solutions 凭借 Salesforce SFA 提高了销售工作的效率

    CRM 快照

    Time Warner Cable Business Class

    Time Warner Cable Business Class 实施 Salesforce 之后团队工作效率提升 10%

    CRM 快照

    Uecomm

    Salesforce 助力 Uecomm 挖掘更多销售机会并快速实现投资回报率

    CRM 快照

    Voices.com

    Voices.com 通过 Salesforce SFA 和 Marketing 体验了销售总额 62% 的增长



能源与化工

    CRM 快照

    Ashland

    通过使用 Force.com 上的销售、客户服务和样品管理应用程序，Ashland 提高了工作效率并简化了业务运营

    CRM 快照

    SunEdison

    SunEdison 选择 Salesforce 随即实现太阳能业务的迅速增长



保健

    CRM 快照

    AMICAS

    AMICAS 添加 Salesforce 用于服务和支持, 添加 AppExchange 用于完善 CRM 解决方案；将个案处理的平均时间缩短 60%

    CRM 快照

    Care Rehab

    Care Rehab 满足 FDA 要求；使用 Salesforce 将库存和收入最大化

    CRM 快照

    CHORUS

    CHORUS 利用 Salesforce Unlimited Edition 提高了收入和客户满意度

    CRM 快照

    Healthcare Recoveries

    HealthcareRecoveries 利用 Salesforce 成功地集成了 Microsoft，从而保持了旺盛的销售势头。

    CRM 快照

    HealthStream

    HealthStream 通过自定义 Salesforce 和利用 AppExchange 获得更大成功

    CRM 快照

    Kaiser Permanente

    Salesforce Unlimited Edition 帮助 Kaiser Permanente 在公司范围内实现流程标准化

    CRM 快照

    MedImpact

    通过使用 Salesforce，MedImpact 提高了协作性、可见性和续订销售率

    CRM 快照

    Milliman Care Guidelines

    通过使用 Salesforce，Milliman Care Guidelines 促使生产力增加了 70%。



高科技软件与服务

    CRM 快照

    Acorn Systems

    Acorn Systems 凭借 Salesforce 将内向潜在客户的转换率提高 400%

    CRM 快照

    Altium Limited

    Altium 使用 Salesforce CRM Unlimited Edition 和 Force.com 平台仅仅在四周内就创建并部署了六个关键业务应用程序

    CRM 快照

    Anystream

    通过使用 Salesforce，Anystream 降低了技术支持成本并提高销售和市场营销工作效率

    CRM 快照

    BakBone

    在 BakBone，Salesforce CRM Marketing 和自定义应用程序有助于保护潜在客户并提升客户满意度

    CRM 快照

    Borland

    Borland 选择 Salesforce Unlimited Edition 以实现跨销售、市场营销和技术支持的效率

    CRM 快照

    Cognos

    Cognos 利用 Salesforce 的强大功能在所有部门（特别是销售部和支持部）上建立一个公用的 CRM 平台。

    CRM 快照

    Convio

    Convio 利用 Salesforce for Service and Support 来扩展 CRM；AppExchange Customization 自动化关键流程

    CRM 快照

    Electronic Arts

    Electronic Arts 将大规模全球人才招聘平台构建在强大的 Salesforce 和 AppExchange 解决方案中

    CRM 快照

    Endeca

    Endeca 将 Salesforce Enterprise Edition 标准化；借助 Salesforce 提供服务和支持每周可节约 150 个小时

    CRM 快照

    Esker

    Esker 在 50 个国家通过使用 Salesforce 用八种语言管理客户互动

    CRM 快照

    Fios Inc

    Fios 将 Salesforce 与 IP 电话集成，只需一次点击便可实现销售人员与潜在客户之间的联系；渠道可见性、BPM 集成驱动公司迈向成功

    CRM 快照

    FITi

    salesforce.com助天新資訊達成53%銷售業績增長

    CRM 快照

    Hitachi Software

    Hitachi Software Engineering 通过将 Salesforce 与 SAP 预算管理系统链接在一起、增加优质订单数量，从而提高输入工作效率，在各部门之间更有效地共享信息。

    CRM 快照

    HumanConcepts

    HumanConcepts 利用 Salesforce.com Unlimited Edition 的无限自定义应用程序快速发展壮大。

    CRM 快照

    Intergraph

    Intergraph 借助 Salesforce 实现 95% 的预测置信区间

    CRM 快照

    Invensys

    Invensys 使用 Salesforce 将 Web 线索分配自动化

    CRM 快照

    Magma Design Automation

    Magma Design Automation 为 600 位用户实施来自 Salesforce.com 的综合 CRM

    CRM 快照

    Paciolan

    Paciolan 利用 Salesforce 的多渠道功能更有效地管理客户查询

    CRM 快照

    Paisley

    Paisley Fuels 使用 Salesforce 实现快速成长

    CRM 快照

    Postini Corp

    未来门户：Postini 在不增加员工人数的情况下将工作效率提高 10 倍

    CRM 快照

    Proofpoint

    Proofpoint 推动一项有关 Salesforce PRM 的新合作伙伴计划；集成 CRM 和 PRM, 从而可以全方位审视业务

    CRM 快照

    Q-go

    通过 Salesforce，在线营销商 Q-go 增加了 Web 潜在客户并在两周内实现投资回报

    CRM 快照

    Responsys

    Salesforce 帮助 Responsys 确定其资源的最佳用途以便获得最大销售有效性

    CRM 快照

    Silverpop

    Silverpop 集成销售和服务运营，使项目周转时间提高 200%

    CRM 快照

    Software AG

    Software AG 利用 Salesforce 的按需 CRM 将预测能力提高 100%。

    CRM 快照

    SunGard

    自定义 Salesforce 的 CRM 使 SunGard 获得在其 775 位用户中的高采用率

    CRM 快照

    Symantec

    Salesforce 助力 Symantec 取得辉煌成功：短短 3.5 个月时间内，采用 11 种语言在 40 个国家/地区部署 3,900 名用户

    CRM 快照

    WebTrends

    WebTrends 全球客户和合作伙伴关系管理从 Siebel 转向 Salesforce



制造

    CRM 快照

    Aerospace Composite Products

    Aerospace Composite Products 凭借 Salesforce 和 Force.com 保持 40% 的年增长率

    CRM 快照

    American Water Heater Company

    American Water Heater 公司 使用 Salesforce 在美国、印度运营保修呼叫中心

    CRM 快照

    Bohler-Uddeholm

    Bohler-Uddeholm 通过 Salesforce 将员工工作效率提高 10%，并在 6 个月内实现了投资回报率

    CRM 快照

    JLG Industries, Inc.

    JLG 定制了 Salesforce，包括使用内部 IT 资源与现有的 AS400 后端系统进行集成

    CRM 快照

    Kerry Ingredients and Flavours

    Kerry Ingredients and Flavours 使用 Force.com 平台促进销售和研发团队的密切协作

    CRM 快照

    KONE

    Salesforce.com 的 Successforce Consulting and Education 帮助 KONE 缩短实施时间，提高投资回报率

    CRM 快照

    Miyachi Unitek Corporation

    Miyachi Unitek Corporation 利用 Salesforce 专业服务快速实施统一的业务基础结构。

    CRM 快照

    Nitta Gelatin

    Salesforce 凭借集中数据管理助力 Nitta Gelatin 在一年之内减少 1,540 件冗余事务

    CRM 快照

    Pearson Packaging Systems, Inc.

    Pearson Packaging Systems 在 Force.com 上构建自定义应用程序，显著地改进了报价功能

    CRM 快照

    RAE Systems

    RAE Systems 凭借 Salesforce 准确跟踪和管理产品信息和分销商信息

    CRM 快照

    Raven Industries

    Raven Industries 用一种 Salesforce 解决方案满足服务与技术支持、电话集成和四项业务的不同 CRM 需求

    CRM 快照

    Toyota Motor Europe

    Toyota Motor Europe 在整个欧洲实施 Salesforce 标准化

    CRM 快照

    Tyco Fire & Security

    Tyco Fire & Security 将分布在 22 个欧洲国家/地区、使用七种语言的 Salesforce CRM 标准化



制药与生命科学

    CRM 快照

    FFF Enterprises

    FFF Enterprises 使用 Salesforce、Force.com Mobile 和定制应用程序来改善业务状况

    CRM 快照

    Innovex

    Innovex 为关键客户信息保密，使用自定义 CRM 简化数据采集

    CRM 快照

    PerkinElmer

    Salesforce 助力 PerkinElmer 增强整个企业的客户可视性

    CRM 快照

    Sanofi Pasteur MSD

    通过 Salesforce SFA 和 Force.com Builder，Sanofi Pasteur MSD 将销售有效性提升到新的高度