“通过 Salesforce.com,我们可完全控制我们的经销商网络,并在所选择的任何业务方向实现多元化。”

Alexious Lee 先生,

凯斯工程(中国)的市场总监

 

凯斯工程(中国)创建了创新型经销商云管理平台

挑战

  • 可全面查看广泛的合作伙伴网络
  • 取代花费时间长并且不准确的手动报表
  • 实现销售人员和合伙伙伴间的密切合作

解决方案

  • 28 位销售人员和市场营销用户以及 56 位合作伙伴都可访问 Sales Cloud
  • 销售资产和客户记录都集中在 salesforce.com 中
  • 可通过经销商网络在合作伙伴入口网站上轻松交换销售信息
  • 定制的 SMS 模块支持销售用户通过短信来更新记录

结果

  • 开发时间仅为同类 CRM 系统所用开发时间的一半
  • 与去年相比,每月销售订单增长了 80% 以上
  • 每天用于更新记录的时间从两个小时缩减到 15 分钟

整个故事

凯斯工程(中国)是世界领先的农业和建筑设备供应商凯斯纽荷兰 (CNH) 在中国的分公司。 该全球公司在 170 个国家/地区拥有 11,600 个经销商网络,3 万名员工,这一数字让上震惊。  为了向越来越多的经销商和终端客户提供优质服务,凯斯工程所使用的技术必须“领先一步”。

通过在整个 B2B 销售团队中部署 salesforce.com 的 Sales Cloud 服务并授予经销商对入口网站的访问权,凯斯工程利用单个 Web 界面便可运营其销售业务。 Sales Cloud 的主要优势在于,利用它,用户仅需通过鼠标点击便可传递实时客户信息。 当然,必须实时(即在进行销售时)更新才能够传递该信息。 为确保传递实时客户信息,凯斯工程想出了一个创新的方法,即在 salesforce.com 中构建 SMS 更新功能。 这使得不在现场的销售代表也可通过其手机系统接收文本形式的销售会议结果。

凯斯工程(中国)的市场总监 Alexious Lee 先生认为,利用云技术管理经销商网络有很多优势。 其中最显著的优势可能就是交易成交率提高。 因为经销商可以更快速地传达新信息,所以,销售代表能够更迅速地抵达作业现场,每周能够拜访的地方也因此而增加。

凯斯工程

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