“我们发现 salesforce.com 提供的产品是市场上最先进的。我们能够从自上而下的管理中获得参与感,而这正是成功的关键所在。”

— 富士通网络通信公司

 

富士通网络通信公司通过将 Salesforce CRM 与 SAP 集成简化了信息访问

挑战

  • 富士通网络通信公司是全球市场上以客户为关注焦点的信息技术和通信解决方案的领先提供商,需要利用 CRM 系统提高其销售管理流程的效率。
  • 以前的 CRM 系统未能在富士通子公司中固定应用,因此可用性是一项重要标准。
  • 与公司 SAP 后端系统的集成至关重要。

解决方案

  • 某种程度上由于 salesforce.com 的市场领先地位,富士通网络通信公司选择了 salesforce.com,随后将 Salesforce CRM Enterprise Edition 部署到 183 名用户。
  • 与 SAP 的集成使用户可以直接通过 Salesforce CRM 查看订单、客户联系人、历史数据和其他信息。
  • 公司制定了一套激励计划,以促进云计算解决方案代替手工销售运营。
  • Salesforce CRM 推动了个人用户的机会和潜在客户管理。
  • 现在,用户可以创建仪表板以跟踪使用指标并确保预测准确性。
  • 销售团队可以在每月预测会议上根据从 Salesforce CRM 生成的报表进行预测。
  • 安全规则可适应与公司的销售领导结构相匹配的分层访问。
  • 将 Salesforce CRM 用作平台的计划将为富士通的销售运营提供对所有信息的单一联络点。

成果

  • Salesforce CRM 是首个对整个富士通网络通信公司销售团队实施成功的 CRM 工具。
  • 较高的用户采用率意味着更好的数据完整性和更准确的预测。
  • 后端 SAP 数据与 Salesforce CRM 的集成统一了同一个系统上的信息,从而提高了效率和生产力。
  • Salesforce CRM 为富士通网络通信公司的高层管理人员提供了更先进的总体商业智能。
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