“Salesforce 提供高水准的功能性和集成，这有助于我们产生新的效率，并更加全面的了解横跨所有业务单元的运营情况。我们甚至能够不再需要使用成本高昂的电子邮件管理系统，没想到还提高了我们的利润，但却是实实在在的。勿庸置疑，我们便是 CRM 成功的真正典范。”
副总裁
VF Imagewear 使用 Salesforce 轻松合并了跨六个业务单元的 26,000 个客户
挑战
- 全球最大的服装公司下辖的六个业务单元需要将客户数据合并于单个共享的系统中
- 需要与 Lotus Notes 以及已规划的定单管理系统集成
- 希望能够比客户端/服务器软件更快地部署
- 需要离线访问
解决方案
- 选择了 salesforce.com 的经过证明了的按需服务，而没有选择其他客户端/服务器产品
- 在 60 天时间内成功对 130 多个用户完成 CRM 部署，包括与 Lotus Notes 集成以及 Force.com Connect Offline
- 轻松合并了跨六个业务单元的 26,000 个客户以获得部门范围内的了解
- 自定义离线个案捕捉和工作流自动化功能
结果
- 更好地了解销售渠道
- 通过消除对电子邮件系统的需要，显著节约了成本
- 提高了销售和客户服务团队的效率
- 收集和传送客户查询和反馈的流程更加简化
- 改进客户服务