RiskMetrics Group 凭借自定义和集成的 CRM 增加销售续约收入并改善交叉销售

挑战

• RiskMetrics Group 一直不得不手动创建续约销售机遇，这样效益将面临着手动输入错误的风险
• 该公司无法跟踪它与客户、分公司和合作伙伴之间的多层次关系
• RiskMetrics 需要一个与后端系统集成的高级订单管理和配置解决方案
• 管理层需要进行综合准确的预测

解决方案

• RiskMetrics 采用 Salesforce 替换其先前的 CRM 系统，从而创建完善的一套完整的系统来管理、优化和报告面向客户的活动
• 该公司将财务数据和 CRM 数据连接在一起，针对续约机会自动向销售代表发出警报
• Salesforce 支持高管们访问准确的、自定义按需预测数据

影响

• RiskMetrics 在不到三个月的时间内便已实施高度自定义的解决方案
• 跟踪续约商机变得更易于管理