业务组扩展到下游业务时,迫切需要进行业务整合,但仅通过合并独立的商业实体,无法实现这一目标。 相反,应呼吁建立一个全新的商业文化,鼓励使用现代技术实现全公司的业务整合。 从这个角度来看,salesforce.com 可让各种业务部门联系在一起,使其更具竞争力。

 

博思格钢铁通过使用 Salesforce CRM 整合了三大业务组 

挑战

  • 复杂的销售过程会影响工作成效,因此需要有一个能够提高工作效率的简易平台工作
  • 该业务组的内部数据十分分散,导致经常发生数据冲突
  • 明确需要利用层次结构管理平台来实现高水平的管理,并且应全面了解各业务部门的市场营销计划。
  • 这三个业务组需要通过某种方式实现资源共享,以利用其他业务组的优势并加强整体协作
  • 复杂的销售周期导致出现生产瓶颈

解决方案

Salesforce.com 在基于云计算的平台内提供了市场领先的技术,可用于整合所有业务相关信息、简化业务活动流程并创建无纸化办公环境。 通过 Salesforce CRM,部门负责人可效地控制项目进度并可在早期阶段发现可能会发生的冲突。 他们可轻松地整合内部业务运作以优化资源分配,实现最高效率的运营。

结果

  • 使用 Web 界面完成业务应用、查看、确认和其他操作,不仅提高了效率,而且打造出了一个无纸办公环境
  • 相应部门间实现成功的信息整合,有助于各部门间的协作
  • 为优化项目管理,成功建立了不同级别的授权机制
  • CRM 成功整合了三大业务组,增强了各组之间的凝聚力并且有助于发展核心竞争力

 

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