Century Payments


"我们的发展离不开 Salesforce 在社交和移动方面对我们的帮助。"

-Robert Wechsler
首席执行官

Century Payments 借助 Salesforce 快速发展

正如一句古话所说的那样:“一分钱,一分货。” Century Payments 作为一家给中小型企业提供商业服务的公司,对这句话深有体会。 尽管之前为了零转型成本和较低的人均费用,该公司被竞争产品吸引,而并未选择 Salesforce,但是现在该公司重新选择了 Salesforce,以获得在 21 世纪取得成功所需的业务、社交和移动功能。

Century Payments 每年有超过 50,000 位注册客户和高达 120 亿美元的交易额,使其成为美国发展最快的公司之一。 据首席执行官 Robert Wechsler 说,公司决不能使用过时的技术。 “我们需要具备移动性,需要成为一家社交联系型企业,这一点是 Salesforce 的竞争对手们没办法帮我们做到的。”

使用云技术物超所值

利用 Salesforce,公司里面的任何人都可以实时访问信息。 Sales Cloud 帮助 Century Payments 管理潜在客户、联系人和客户的信息,并全面显示公司的销售漏斗。 经理能够深入了解销售管线并根据需要培训个别销售代表。 Service Cloud 使公司可以真正全方位地了解客户,这样公司就能更好地为其商业客户提供服务。 “我们通过 Salesforce 运行我们的所有核心功能,”首席运营官 Tom Bannon 说道, “它消除了对我们的业务没有任何价值的管理负担,使我们能够将精力集中在客户身上。”

Salesforce 提供的移动支持对于应对快速增长来说是至关重要的。 Wechsler 说:“我需要能在家中使用我的手机和 iPad 来访问数据,并且可以随时更新信息中心。 对我们的销售代表来说,移动性也是必不可少的。 销售人员无法有效地展开工作及帮助客户,除非他们能够将应用程序带在身边。”

公司的销售、客户服务、客户注册以及运营团队使用由 Chatter 支持的私有社交网络,从而使公司能够为满足每个客户的特殊需求而快速开展必要的合作。 “社交与 Sales Cloud 有着固有的联系并且现在已经成为我们企业文化的一部分,”Wechsler 说道, “快速访问信息以及无缝互动,这就是我们现在工作的方式。”

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