Koenig & Bauer


"通过 Salesforce,我们可以集中在一个位置存储和访问公司的全部数据。"

Ralf Sammeck
KBA-Sheetfed Solutions 首席执行官

Koenig & Bauer 的数字化之路

Koenig & Bauer (KBA) 是世界第二大印刷机制造商。过去几年,公司与整个印刷行业一样面临着巨大的挑战。 因此,许多尚未进行的项目,甚至是接近完工的项目都因预算限制或客户失去兴趣而未能进入实施阶段。

为了制定更好的业务决策,KBA 必须能够在项目的每个阶段预测其能否成功。 公司拥有超过 4,500 名员工,在全球设有庞大的办公网点,每个办事处都有评估项目所需的相关数据。 KBA 在德国德勒斯登办事处负责营销和 CRM 的主管 Thomas Göcke 表示,公司迫切需要“一款工具,只需点击一下按钮就能让我们的所有全球项目以结构化方式清晰地呈现出来。 我们要一眼就能看出哪些项目最有可能得到实施”。

敏捷性和速度是未来取得成功的关键

KBA 的团队希望自己所找寻的 CRM 应用程序能够实现全球销售流程的标准化并能在一个系统中将总部与所有办事处连在一起,他们最终在 Salesforce 找到了所需的一切功能。 Göcke 表示:“自从开始使用 Sales Cloud,我们在世界各地的所有员工现在都能访问到相同的相关项目信息。 这意味着我们现在更有效率,并且能更快地回应客户的需求。” 现在,客户的请求可以立即得到回复,而且客户还能收到符合其特定需求的提案。 Salesforce1 Mobile App 能够让团队轻松地进行远程工作,KBA 甚至还使用 Sales Cloud 进行营销和市场活动管理。

此外,KBA 还利用 Service Cloud Lightning 丰富了自己的 Salesforce 解决方案。 因此,公司不仅能存储和分析大量的销售、服务和营销信息,还能处理来自公司制造的印刷机的大量信息。 通过 M2M(机器间)通信将 KBA CRM 系统与全球当前使用的印刷机联系起来,这甚至实现了预防性维护。 通过自动生成的值即可预测未来的服务和维护需求。

KBA-Sheetfed Solutions 首席执行官 Ralf Sammeck 表示:“这点非常重要,因为敏捷性和速度最终会决定谁在当今市场上取得成功。” 由于这使得印刷机的停机时间大幅减少,KBA 的客户高度赞誉了这一预测性解决方案。 在 Salesforce 的帮助下,Koenig & Bauer 持续创新,不断为自己的客户提供优质设备和服务,确保在未来取得成功。

KBA
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