NBC 环球


" 21 世纪的业务需要
社交协作工具。"

-Eric Johnson
负责销售人员效率的副总裁

NBC 环球 关注社交协作

近年来媒体公司经历了巨大的变化,其中包括:竞争观众市场的媒体数量增加,在线媒体越来越受欢迎,出现了新的广告类型等等。 对于像 NBC 环球 这样的大型媒体公司,这些变化也代表着巨大的机遇,可为广告商提供大范围的广告和产品植入途径。

NBC 环球 旗下有 20 家大众媒体和娱乐品牌,包括 CNBC、Bravo、Universal Pictures、iVillage 和 Telemundo。 NBC 环球 拥有数量众多、种类各异的媒体资产,每年投放的广告数量总和可达 200 万;如果没有合适的工具,NBC 环球 很难维持与各个资产的联系。 “21 世纪的业务需要社交协作工具,”负责销售人员效率的副总裁 Eric Johnson 说, “Salesforce 帮助实现了整个公司的协作—使业务不断扩大增长。”

不同的团队在其内部的社交网络上进行联系,从而对这 200 万条广告进行管理,并围绕客户需求进行更有效率的协作。 之前,NBC 环球 公司对其中一家主要广告商有 256 个不同的视野。 而现在,Salesforce 统一了视野,这样每个人都能清楚各个广告商在其他资产上的活动。 这意味着公司能够与重要客户建立更好的关系,并可极大地增加交叉销售。

公司各层都青睐于社交工具

销售代表与客户的联系更加紧密——他们对此很满意。 “我们前六个月与市场营销的协作非同小可,”CNBC 的客户经理 Dan Sztorc 说。 Sztorc 与他的同事还喜欢在旅途中利用新的平板电脑进行协作。 “我们可以自由地探索,尝试各种用法,并得到令人惊喜的成果。”

对于像媒体这样瞬息万变的产业而言,可以自由地进行创新是极其重要的。 例如,当 NBC 环球 的市场营销团队碰到了新的广告和产品植入机会,他们可以利用社交工具迅速地为销售团队提供出售新产品所需的一切信息。 “社交协作和社交网络应当继续存在。”Eric Johnson 说。

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