Pegasus


"我无法想象如果没有 Salesforce 的帮助,我们的业务会是什么样。"

Mark Hope
总裁兼首席执行官

Pegasus 培养高效可持续的业务

Pegasus Sustainability Solutions 即将解开谜团,解释为何公司花费更多成本却依然能可持续地经营业务。 事实上,公司将可持续性等同于盈利性;通过去掉会造成废物的不必要流程,公司还可以节约那些流程的相关成本。 当然,可持续性有益于地球,并且会越来越吸引未来的员工和业务合作伙伴加入。

然而,在可持续性方面,中小型企业面临着一些独特的挑战。 八成的常规废弃物及其他环境问题来自于小型企业,但在负责清理和帮助减少废弃物的服务提供商中,有 80% 将大型制造公司视为服务对象。 这造成了供应和需求的断链,需要 Pegasus Sustainability Solutions 来加以弥合。 Pegasus 会根据小型企业对于清理废弃物和可持续规划的需求,寻找可以为其提供服务的合适的小型提供商。

自 2013 年成立以来,Pegasus 的业务一直迅猛发展。 创始人兼首席执行官 Mark Hope 说:“公司发展得非常快。 但我们跟不上业务量的增长。” Pegasus 只有 35 名员工,他们无法花时间去寻找关键信息、借鉴复制对方的努力,或者等待季末报表来衡量进度。 Hope 创办 Pegasus 之前曾担任五家不同公司的首席执行官,所以他拥有实际经验,知道好的组织要如何运作。 他说:“公司根据信息来制定决策, 信息的质量和可用性至关重要。” 所以在公司创立初期,当公司只有两名员工时,Hope 就使用 Salesforce 构建了 Pegasus。

直接利用 Salesforce 技术创立的公司

如今,Pegasus 运营的方方面面几乎都采用了 Salesforce - 营销、销售、人力资源甚至是会议室日程安排。 Hope 表示:“真的,我们所做的每件事都离不开 Salesforce。” 公司能够灵活地支持 Pegasus 的所有业务流程,这得益于 Sales Cloud、Marketing Cloud 和 Chatter 提供的卓越功能,让员工能够在整个公司范围内实时查看销售渠道和沟通内容。 Hope 说:“每个人都能掌握此刻发生的事情。”

访问实时数据对公司的成功至关重要,因为 Pegasus 在新商机中的胜算几率与其花多长时间生成报价紧密相连。 规模较大的竞争对手通常花 5 至 8 天时间生成服务报价,但 Pegasus 希望大幅缩短提供报价的时间。 Hope 说:“公司在一小时内提供报价可以赢得 90% 的工作。 这一比率会随着时间的延长迅速降低,如果花两天时间提供报价,这一比率将下降至 50%。” 在 Sales Cloud 中管理商机有助于推进这一流程,即通过在来电时捕获客户信息并在公司内部及 Pegasus 的服务提供商网络中立即分发此信息,帮助提升报价进度。 一旦供应商中标,就会通过 Community Cloud 支持的合作伙伴门户提供工作详情。 Hope 说:“我们已经缩短了捕获信息和实现商机的时间。”

Pegasus 还使用 Marketing Cloud 和 Pardot 实现广告活动的自动化,能够触发 Google 搜索关键字。 Hope 解释道:“据 Google 统计,71% 的企业在确认业务需要时会先进行一般性搜索。” 所以 Pegasus 的营销团队利用 Pardot 并针对关键搜索词来运行广告。 当用户搜索“清理废弃物”或相关词时,Pegasus 的广告就会显示在搜索结果页面中。 这些广告旨在吸引用户前往登录页面,然后致电销售代表。 Hope 解释到:“当有人认识到自己的需求时,我们就要显示在他们面前。”

发展意味着培养合作伙伴

随着业务增长,Hope 要确保有关销售、营销或合作伙伴关系的任何新想法都能够在 Salesforce 中得到实施。 实际上,为达到这种效果,Pegasus 制定了一个“90 天规则”。 Hope 说:“如果有人来跟我说‘我有一个新想法’,并且他们使用工作表演示给我看,那么我会让他们在 90 天内把这个新想法汇入 Salesforce。” Salesforce 能够灵活地支持 Pegasus 的所有业务流程,它对于员工随时获取公司的关键信息起到了重要作用(即使在发展过程中亦是如此)。

对 Pegasus 而言,发展意味着使用在 Community Cloud 中构建的门户培养供应商合作伙伴。 公司领导层正在考虑采用一种特许经营模式并创建 Salesforce 实施包,以帮助合作伙伴像 Pegasus 一样高效地工作。 Hope 说:“我们现在有 600 个供应商,并且希望将部分供应商转换至 Salesforce。 我无法想象如果没有 Salesforce 的帮助,我们的业务会是什么样。”

随着 Pegasus 的发展,它能帮助更多企业可持续且高效地运营。 这不仅有益于这些企业、有益于 Pegasus 为其寻找的合适的服务提供商,也有益于地球。

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