Spotify


"我主要关注的是如何让公司内的所有人员建立联系。"

—马丁·罗伦松 (Martin Lorentzon)
创始人兼主席

社交共享是 Spotify 的重中之重

从几十年前的混合磁带到现在有关我们所听音乐的社交媒体帖子,分享喜爱的歌曲和艺术家对音乐爱好者而言始终非常重要。 这种普遍的分享欲望推动了音乐服务 Spotify 的成功。

Spotify 热衷于让人们轻松获得全世界的音乐,并能更轻松地进行分享。 该服务与 Facebook 集成,因此用户可以轻松地与朋友分享他们所听的音乐。 该公司的社交方法并不仅仅针对客户,这种原则也是 Spotify 经营业务方法的核心。 欧洲、中东和非洲地区销售部副总裁乔纳森·福斯特 (Jonathan Forster) 说:“就像社交性对我们的产品而言非常重要一样,作为一家企业,我们原本就具有社交性,这是非常自然的。”

Spotify 作为一家Social Enterprise经营其全部业务,该公司使用 Salesforce 处理所有事务,包括进行协作,跟踪季度目标完成情况进展以及表彰小组和个人的业绩。 创始人兼主席马丁·罗伦松解释说:“当人们可以获得对等的表彰时,你就建立起了正确的文化和氛围。 我们是人类,我们需要鼓励。 以前人们在一起击掌叫好很容易。 但现在,我们在世界的各个地方,所以我们需要技术来帮我们实现。”

Spotify 建立起了持续反馈和倾听的文化,这使得传统的绩效考核像八轨道磁带一样实用。 人力资源部副总裁斯蒂芬·因霍尔姆 (Stefan Enholm) 说:“我很惊讶,有的公司居然还一年才给员工一次反馈。 我们的节奏如此之快,根本不可能 12 个月之后才给员工有关他们表现的反馈。”

分享音乐以及工作的全新方式

该公司实现了迅速发展,公司目录中的音乐达数百万首,而且还在不断增加,在 15 个国家拥有超过一千万活跃用户。 发展带来了复杂,但集中式社交技术让 Spotify 可以保持社交工作环境以发展至今天的规模。

福斯特说:“虽然我们在地域上逐渐扩展,但Social Enterprise的运营模式让我们工作时仍像大家坐在同一个办公室里一样。 “对我们来说,社交意味着人的联系, 意味着为同事取得的优秀工作成果提出表扬,分担问题,分享机会。”

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