科罗拉多州政府


"Salesforce 灵活多变,可满足我们的各种需求。"

—Meghan Stinton
客户服务经理

科罗拉多州利用社交技术与市民联系并促进商业发展

”科罗拉多州立互联网门户机构(“SIPA”)的执行总监 Meghan Stinton 说 随着智能手机和社交网络的普及,我们与朋友、家庭、公司,甚至政府部门的沟通方式也在不断改变。 当科罗拉多的市民、企业以及当地机构希望通过在线渠道与当地政府沟通时,该州政府会确保他们快速轻松地与适当的人员取得联系。 “我们的政府会跟随市民的脚步,而不是强制他们来找我们。该机构旨在为当地政府和州立机构提供集中的技术支持。

当需要跟踪数百位内部客户时,SIPA 首先利用的是 Sales Cloud。 初次实施的结果非常成功,于是该机构将科罗拉多州政府的许多其他职能也转移到 Saleforce 中,其中包括艺术拨款、商业招募、交通部拨款以及州长的通信和日程安排。

现在,科罗拉多州利用 Salesforce 提供对各级政府的在线访问。 市民和各类机构可以通过桌面计算机、智能手机或平板电脑向 www.colorado.gov 提交请求。 例如,州长办公室每月处理的请求数翻了一番,而且无一遗漏。Stinton 表示 “现在,我们有更多的时间来处理需要更多接触的关系。

以前,SIPA 会使用多个自定义应用来处理诸如发展经济、振兴旅游业和创造就业机会等需要持续更新的事务。 利用 Salesforce 平台,以前需要 6 个月才能实施完毕的应用现在仅用 6 周时间就搞定了。Stinton 表示 “Salesforce 灵活多变,可满足我们的各种需求。 “即使在财政受限的环境下,我们也可以进行快捷高效地研发和生产。” 该机构甚至转售了所开发的应用来帮助当地企业取得成功。

吸引新的企业落户科罗拉多州

科罗拉多州的经济发展和贸易办公室(“OEDIT”)注意到了 SIPA 的高效办公模式,于是利用 Sales Cloud 管理引进的商机,这是吸引国内和国际企业落户该州的一项措施。Stinton 表示 “利用 Salesforce,我们正向世界展示科罗拉多是一块适合经商的宝地。

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