德事商务中心


"Salesforce 会为企业提供可靠的平台,让企业发展壮大并实现 100% 的增长。"

- Ryoma Eguchi
德事商务中心技术部总监

德事商务中心在 Salesforce 的帮助下实现了计划的 100% 增长

德事商务中心被公认为亚太区顶尖的高档服务式办公室供应商, 共有 55 个商务中心,覆盖 20 个一线城市,包括香港、北京、成都、上海、天津、深圳、广州、澳门、台北、东京、首尔、新加坡、雅加达、孟买、班加罗尔、金奈、古尔冈、布里斯班、珀斯和悉尼。 该公司与客户通力合作,力求帮助客户抓住机遇实现“以智慧取代劳力”的目标,而这正是该公司在自身运营 App Cloud 时一以贯之的行动宗旨。

100% 的增长

引进 Salesforce Sales Cloud 后,德事商务中心达到了实现雄心勃勃的扩建计划的理想状态,这个计划的目标是在短短 3 到 5 年内使业务规模实现 100% 的增长。 该公司技术部总监 Ryoma Eguchi 先生认为,要在任何企业实现这样的增长,都必须有一个可靠有效的平台。 “Salesforce 无疑是最好的平台;有了它,我们能够更顺利地经营业务。”

唯一的实情来源

这一切都归功于 App Cloud 的集成功能,它能集成公司内部系统和第三方系统。 “基于 App Cloud 的 Sales Cloud 让我们可以通过单独一个来源了解所有客户的实际情况,”Ryoma 表示, “我们可以使用一些 Platform API 来与我们的所有其他数据应用程序集成;而完成这项集成工作通常只需要几天的时间,其中大部分时间是用于自定义用户界面的。”

即时完成!

即刻获取信息! 这是德事商务中心管理团队提出的要求;也是 Sales Cloud 呈现的结果。 Ryoma 以月度销售报表为例。 “过去我们的做法是让各销售团队每月向总部发送一次各自的报表,然后总部的人将这些报表汇总成一份报表。 单单这个过程所消耗的时间就超过 3-5 天。 而现在,这个过程瞬间就可以完成。”

跟踪与响应

在实现德事商务中心充满雄心的发展计划时,其中一个重要组成部分就是市场营销和客户反馈。 而 App Cloud 在这两个方面正全力发挥巨大的作用。 “我们的超短期计划是善用 Salesforce 的电子市场营销能力,”Ryoma 说, “这将使我们能够通过跟踪打开的电子邮件数量、点击的链接数量来获取重要指标,甚至能让我们轻松地按人口和地域加以区分。”

冲破地域界限

对于德事商务中心人员自身而言,内置的通讯和协作工具 Salesforce Chatter 更是真正发挥了巨大的影响。 Chatter 以社交媒体范式为基础,可以让团队成员自由沟通,与位于其他办公室和国家/地区的同事分享关于商机和客户的信息。

如美家
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