媒体行业CRM

大众媒体变成
“私人媒体”

Salesforce 可让媒体企业与观众
进行一对一无缝互动。

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大众媒体变成“私人媒体”。

Salesforce Salesforce可让媒体企业与观众
进行一对一无缝互动。

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随时随地,为客户提供
所需信息。

不仅仅是提供内容,而且是与客户互动

每个人都有不同的喜好,作为媒体企业,您是提供适当的服务,还是漠视客户的需求?您的决定将影响企业的发展。通过Salesforce的CRM平台,《金融时报》等媒体企业与世界各地的客户保持着联系,建立起企业与客户一对一的互动关系。

我们的媒体专家可为您的业务提供合适的解决方案。

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媒体企业借助Salesforce云平台与客户建立一对一紧密联系
50%
过去 5 年来,印刷报业的收入减少了。

(数据来源:美国报业协会)

根据客户的需要随时随地提供他们所需的信息。

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不仅仅是提供内容,而且是与客户互动

人每个人都有不同的喜好,作为媒体企业,您是提供适当的服务,还是漠视客户的需求?您的决定将影响企业的发展。通过Salesforce的CRM平台,《金融时报》等媒体企业与世界各地的客户保持着联系,建立起企业与客户一对一的互动关系。

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抛弃陈旧的媒体模型

媒体产业正以前所未有的速度发展着,在这个互联的新时代,利用社交、移动和云技术与客户互动才能取得成功。正是有了Salesforce的帮助,像 NBC Universal 这样的国际媒体企业才能以最高效的方式将销售代表与客户互相联系在一起。

为您的企业寻求理想的解决方案,欢迎咨询我们的媒体代表。

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57%
2012 到 2017 年间,数字和非数字消费支出之比增加了。

(数据来源:PricewaterhouseCoopers)

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抛弃陈旧的媒体模型

媒体产业正以前所未有的速度发展着,在这个互联的新时代,利用社交、移动和云技术与客户互动才能取得成功。正是有了Salesforce的帮助,像 NBC Universal 这样的国际媒体企业才能以最高效的方式将销售代表与客户互相联系在一起。

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26%
的美国订阅者通过笔记本电脑、平板电脑和智能手机消费内容。

(数据来源:Deloitte)

Spotify借助CRM协作平台加快企业成长

营造更紧密的互动氛围

互动是构建客户无缝数字体验的关键。无论人们身在何方,都需要彼此联系。Spotify是全球最大的正版流媒体音乐服务平台之一,其客户遍及世界各个角落。为让客户获得更好的数字体验,在Salesforce云平台的帮助下,Spotify实现高效运作,企业员工间的合作十分顺利。平台上还可以追踪客户服务进度,并随时随地提供有用的反馈。

欢迎与媒体专家联系,详细了解我们的解决方案。

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营造更紧密的互动氛围

互动是构建客户无缝数字体验的关键。无论人们身在何方,都需要彼此联系。Spotify是全球最大的正版流媒体音乐服务平台之一,其客户遍及世界各个角落。为让客户获得更好的数字体验,在Salesforce云平台的帮助下,Spotify实现高效运作,企业员工间的合作十分顺利。平台上还可以追踪客户服务进度,并随时随地提供有用的反馈。

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媒体行业CRM系统应用成功案例

  • Activision
    Activision

    “我们需采用最适合客户的方式与他们进行互动。”

    Activision 客户服务部高级总监 Tim Rondeau

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  • Facebook
    Facebook

    “社交让我们变得更加透明与公开,并帮助我们更有效地进行沟通以及与团队共事。”

    Facebook 首席信息官 Tim Campos

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  • 《金融时报》
    《金融时报》

    "从服务或者订阅的角度来看,在单个平台管理我们的客户对生存是至关重要的。 社交媒体是 FT.com 增长最快的流量来源,它在 2012 年的前六个月增长了 20%,并且在吸引新客户方面起着越来越重要的推动作用。”

    《金融时报》首席信息官 Christina Scott

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  • DMGT
    DMGT

    “我们彻底改革了与代理商和客户进行互动的方式。”

    DMGT 主席 Lord Rothermere

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  • NBC Universal
    NBC Universal

    “Salesforce 帮我们抓住了整个公司的合作机会,提高了业务灵活性。”

    NBC Universal 商业部副主席 Brad Epperson

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  • Spotify
    Spotify

    “虽然我们的业务遍及世界各地,但是在 Salesforce 的帮助下,我们就好像仍坐在同一间办公室内开展工作一样。”

    Spotify 欧洲、中东和非洲地区销售副总裁 Jonathan Forster

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  • Activision Activision 吸引游戏之外的客户。 
  • Facebook Facebook 用您喜爱的方式集中进行交流。  
  • 《金融时报》 《金融时报》打造私人化服务。 分享您的信息来源。  
  • DMGT DMGT 让所有人都专注于一个目标。  
  • NBC Universal NBC Universal 通过合作创造机会。  
  • Spotify Spotify 通过联系营造文化氛围。  

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